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企业客户服务培训演讲PPTPPTX

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资料大小:15257KB(压缩后)
文档格式:PPTX(15页)
资料语言:中文版/英文版/日文版
解压密码:m448
更新时间:2025/4/14(发布于湖北)

类型:积分资料
积分:10分 (VIP无积分限制)
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文本描述
人事部 | 山丘 20XX年12月25日
客户为上 奋斗为本
企业客户服务培训
01
02
03
04
湖北日报传媒集团见习记者
公司纪检工作总部综合秘书
公司纪委监察部效能监察法规制度研究
人事(干部)部干部二处干部监督
规划与人才发展分部人力资源规划
综合处(一室)政策法规研究
20XX.02
20XX.07
20XX.06
20XX.12
20XX.07
20XX.07
公司各类内训经历
20XX 中国纪检监察学院
20XX 中纪委杭州培训中心
20XX 中纪委河北培训中心
20XX 中国纪检监察学院
20XX 第31期中青班
20XX 提升工作促进者认证
购买我们产品和服务的人
与之打交道的人
高质量的交付
高质量的协作
在专业工作中贡献价值
在团队协作中共同成长
高质量的交付
高质量的协作
政策法规研究
牵头起草 建立完善制度
24项
完成理论和 课题实践研究
8项
核心报刊杂志 发表课题实践
8篇
军品事业管理部
建立基层调研服务机制。2018年,6个调研组对19家二级单位/职能部门开展调研, 赴19个单位收集109条建议,书面答覆率94%,问题关闭率89%
建立标准流程
实行销号管理
定期通报“三率”
轮值部长8人次 轮语轮值主持29人次 党群轮值9人次 调研轮值19次
打造“轮语”品牌 已开展27期 60人次上讲台 85%+上讲台分享
系统开展挂职轮训12人次 探索实行积分制 优先推荐外训9人次
38名员工进行了轮岗
二级单位:9/28
总部职能部门:6/15
处室:6/6
人人为师,人人分享,快乐分享
实施“轮值、轮训、轮讲、轮岗”赋能,提升全员学习力、专业力、体系力和集约力
跟踪规划实施和课题
制定针对性年度计划
十四五规划启动准备
2019年蓝皮书课题集推进
公司督办课题跟踪
推进6项任务达成 滚动2020年重点任务课题
磨刀会第五季15个课题研讨 学习、调研、分析,计划
HRBP人才专项培养
COE人才专项培养
三支柱运行模式常态化
集中培训、在岗实践、轮岗实践
分批分领域、培训认证、建库
逐步固化战略型HR体系运行方式
推进大党建事业计划
推进党群共建新成果
加强调研服务和宣传
保证按体系日常运行高效
协调服务,推进红皮书落实
推进基层调研行动 ,保持高满意度 东风HR粉丝5万+,加大宣传力度
优化会议、督办机制
滚动更新DOA
人才激励、效率提升等专项课题
助力HR”十三五”目标达成
支持HR”十四五”规划制定
高效服务
HR转型
规划引领
党建提升
参与课题
计划组织
领导 控制
参加十三五人力资源研讨
洁风险防控先进工作者
被评为廉洁风险防控先进工作者
介绍廉洁风险防控做法
在中青班发表研讨课题
参加十三五人力资源研讨
脚踏实地,追求卓越,每一天都比昨天更进一步!
人事部 | 山丘 20XX年12月25日
山丘
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docer/designer/detail/190140949
世界从不公平,你有多努力就有多特殊