顾客满意度调查统计分析报告
QR-XS-03-A/0 调查时间：2017年1月-8月
调查范围及对象；
公司客户
调查表发放份数 ：6
调查表回收份数：6
产品质量
平均分值：47
满意率：94%
产品信誉
平均分值：9.5
满意率：95%
交货时间
平均分值：9.5
满意率：95%
价格
平均分值：9.4
满意率：94%
服务质量
平均分值：9.6
满意率：96%
反馈处理的及时性和有效性
平均分值：9.6
满意率：96%
统计
满意度总分值:93
平均满意率：93%
调查结果分析：
本次调查了自公司体系运行至今（2017 年 1月至2017年8月）的合作顾客，据顾客回馈反应，顾客对我公司的满意度较高，值得表扬，应将这良好态势继续发展下去。
通过本次的调查发现，我们应加强“产品交货期限的进度的跟进，提高交期的配合度”改进。
最后，我们将继续严格按照质量管理体系做好工作，为顾客服务好！
统计分析： 陈美霞 时间：2017.8.31