Sheet2 Sheet3 运营3 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 2 4S店销售板块——运营指标——转介绍率 3 计算标准：转介绍数=销售顾问基盘客户介绍客户并成功购车的客户 4 转介绍成交比例=转介绍成功购车客户/总购车客户 5 转介绍率=转介绍成交数/总基盘客户数 6 推荐率=基盘客户推荐亲朋看车数/总来店客流量 7 推荐成功率=转介绍成功购车客户数/推荐数 8 推荐周期/频次=基盘客户每推荐一批次亲朋看车的时间间隔 9 10 管理现状分析（时间： 年 月 日） 11 基盘客回访 标准流程 12 13 KPI指标 设定 14 15 考核办法 16 17 监管监控 18 19 培训跟进 20 21 数据现状分析（时间： 年 月 日） 22 销售顾问 23 1 24 2 25 3 26 4 27 5 28 6 29 7 30 总 31 问题原因 分析 32 33 34 整改提升 方案 35 36