全球化发展进程加快,行业竞争日益激烈,各行各业人才涌进,企业资产 整合,结构变革,对于人才的需求量也曰益扩大,企业的竞争更多地体现在人 才的竞争,人才成为企业持续发展的关键所在。员工离职对企业的影响不容忽 视,近年来企业员工的离职率逐年上升,人员的变动在降低生产效率的同时增 加了经营成本,使企业发展严重受阻,企业对员工的离职问题应日益重视。H 市城市轨道交通有限公司属国有独资公司,下属的H市城市轨道交通有限公司 运营分公司成立于2015年8月,主要负责H市轨道交通运营管理、检修维保 等工作,对人才的需求是城市轨道交通运营公司发展必备因素,人才的培养是 提高竞争力的关键因素,留住人才更是保证城市轨道交通运营公司稳定发展的 必要途径。H市城市轨道交通有限公司运营分公司员工分布呈现年轻化,女性 员工占员工总数的三分之一,其中90后占女性员工的90.1%,90后女性员工 成为公司的一支主要工作力量。近三年来H市城市轨道交通运营分公司的离职 率有所上升,而90后女性员工在离职人数中的占比逐年增加,2018年已经接 近离职总人数的百分之五十了,可见90后女性员工离职现象己成为公司人力资 源管理的重点。 本文以H市城市轨道交通运营分公司为例,对其90后女性员工离职倾向 进行研宂,以调査问卷的方式,统计分析结果得出影响离职倾向产生的主要变 量为薪酬满意度、组织特征、外部环境,然后具体分析产生90后女性员工离职 倾向产生的原因,在此基础上就如何缓解90后女性员工离职倾向提出对策建 议,包括建立科学合理的薪酬激励体制,建立完整的绩效考核体系,完善员工 职业规划和晋升机制,建立完善的企业文化管理体系,加强人性化管理制度。 全文共分六个部分,第一部分是绪论,主要介绍了员工离职对企业的影响, 90后员工离职率居高不下,女性员工离职与男性员工离职有着共性和特殊性, 明确了研究离职倾向的目的以及意义。第二部分是相关概念界定和理论基础, 主要对90后女性员工、离职、离职倾向的相关概念及理论进行了详细的阐述, I对于常见的离职模型进行了分析,对国内外的相关研宄进行了综述,本章为后 续章节的调查问卷设计以及对策建议提供相关的理论支撑。第三部分是H市城 市轨道交通运营分公司概况及员工离职现状,主要介绍了H市城市轨道交通运 营分公司的基本运营状况以及行业发展情况,分析了在职员工的结构以及近三 年来90后女性员工的离职情况,阐述了现阶段H市城市轨道交通运营分公司 的人力资源管理存在的问题以及员工离职对公司带来的影响。第四部分是H市 城市轨道交通运营分公司%后女性员工离职倾向分析,首先根据员工的离职记 录情况设计实地访谈问题,然后进行实地访谈,根据访谈结果,选取适当的离 职倾向相关变量,设计出调査问卷,对调査问卷进行回收和数据整体,确定哪 些因素对离职倾向的产生造成影响,并分析这些因素的比重,确定影响90后女 性员工产生离职倾向的主要因素。第五部分是提出H市轨道交通运营分公司90 后女性员工离职倾向的缓解对策,根据前面得出的影响90后女性员工离职倾向 的主要因素,有针对性地提出建设性意见,留住企业人才,保证H市城市轨道 交通公司稳定持续发展。第六部分是研宂结论与展望,主要是对全文研宄的总 结性结论,说明研宄中存在的不足,以及对未来进一步研宄的展望。 关键词:90后女性员工;离职倾向:对策研宄 IIAbatract Withtheaccelerationofglobalization,theincreasinglyfiercecompetitioninthe industry,theinfluxoftalentsfromallwalksoflife,theintegrationofenterprise assetsandthestructuralchange,thedemandfortalentsisalsoincreasing.The competitionofenterprisesismorereflectedinthecompetitionoftalents,andtalents becomethekeytothesustainabledevelopmentofenterprises.Inrecentyears,the turnoverrateofemployeeshasincreasedyearbyyear.Theimpactofemployee turnoveronenterprisescannotbeignored,resultingintheincreaseofoperating costsandthedeclineofproductionefficiency,whichseriouslyrestrictsthe developmentofenterprises.Enterprisespaymoreandmoreattentiontotheissueof employeeturnover.HCityUrbanRailTransitCo.,Ltd.isawhollystate-owned company.TheoperationbranchofHCityUrbanRailTransitCo.,Ltd.was establishedinAugust2015.Itismainlyresponsiblefortheoperationmanagement, maintenanceandotherworkofHCityRailTransit.Thedemandfortalentsisa necessaryfactorforthedevelopmentofurbanrailtransitoperationcompany.Talents trainingisakeyfactortoimprovecompetitiveness,andretainingtalentsiseven moreimportant.Thenecessarywaytoensurethestabledevelopmentofurbanrail transitoperationcompany.TheemployeesofHcityurbanrailtransitco.,LTD.’s operatingbrancharedistributedinayoungerage,withfemaleemployees accountingforonethirdofthetotalnumber,amongwhichthepost-90semployees accountfor90.1%.Thepost-90sfemaleemployeeshavebecomeamajorforceof thecompany.Overthepastthreeyears,theturnoverrateofHCityUrbanRail TransitOperatingBranchhasincreased,andthenumberoffemaleemployeesinthe post-90shasincreasedbytheyear.In2018,nearly50%ofthetotalnumberof employeesresigned,whichshowsthatthepost-90sfemaleemployeesresignedhas becomethefocusofthecompany＊shumanresourcesmanagement〇 TakingHCityUrbanRailTransitOperatingBranchasanexample,thispaper mstudiestheturnoverintentionoffemaleemployeesinthepost-90s.Bymeansof questionnaires,thestatisticalanalysisresultsshowthatthemainvariablesaffecting turnoverintentionaresalarysatisfaction,organizationalcharacteristicsandexternal environment.Italsoanalysesthereasonsfortheturnoverintentionoffemale employeesinthepost-90s.Onthisbasis,itputsforwardtoalleviatetheurbantrack ofHCity.Relevantcountermeasuresfortheturnoverintentionofthepost-90s femaleemployeesinTransportationOperationsBranchincludeestablishinga scientificandreasonablesalaryincentivesystem,establishingacomplete performanceappraisalsystem,improvingthecareerplanningandpromotion mechanismofemployees,establishingasoundcorporateculturemanagement system,andstrengtheningthehumanizedmanagementsystem. Thefulltextisdividedintosixparts.Thefirstpartistheintroduction.Itmainly introducestheimpactofemployeeturnoveronenterprises.Theturnoverrateof post-90semployeesisstillhigh.Therearesimilaritiesandparticularitiesbetween femaleemployeesandmaleemployees.Itclarifiesthepurposeandsignificanceof studyingturnoverintention.Thesecondpartisthedefinitionandtheoreticalbasisof relatedconcepts.Itmainlyelaboratestheconceptsandtheoriesoffemaleemployees inthepost-90s,turnoverandturnoverintentionindetail,providingrelevant theoreticalsupportforthequestionnairedesignandCountermeasuresinthe followingchapters.ThethirdpartisthegeneralsituationofHCityUrbanRail TransitOperatingBranchandthestaffturnoverstatus.Itintroducesthebasic operationstatusandindustrydevelopmentofHCityUrbanRailTransitOperating Branch,analysesthestructureofthestaffandtheturnoversituationoffemalestaff inthepastthreeyears,andexpoundstheexistingproblemsofhumanresources managementinHCityUrbanRailTransitOperatingBranchatthisstage.Questions andtheimpactofemployeeturnoveronthecompany.160/5000 Inthefourthpartofthecitythefemaleemployeeofthepost-90s,thefirstofall, todesignafieldinterviewbasedontheemployee'sresignation,andthentodoa IVfieldinterview,basedontheresultsoftheinterview,toselecttheappropriateexit preferences,todesignthequestionnaire,todeterminewhichfactorsareresponsible fortherecoveryofthequestionnaire,todeterminewhichfactorsareresponsiblefor theprocess,andtoanalyzetheproportionofthesefactors,todeterminethemain factorsthataffectthepost-90sfemaleemployee^tendencytoleavethejobThefifth partistoputforwardthemitigationmeasuresoftheturnoverintentionofthe post-90sfemaleemployeesinHCityRailTransitOperatingBranch.Accordingto themainfactorsinfluencingtheturnoverintentionofthepost-90sfemaleemployees, itputsforwardconstructivesuggestionstoretainenterprisetalentsandensurethe stableandsustainabledevelopmentofHCityRailTransitCompany.Thesixthpart istheconclusionsandprospectsofthestudy,mainlythesummaryconclusionsofthe fullstudy,indicatingtheshortcomingsinthestudy,andtheprospectsforfurther researchinthefuture. Keywords:Post-90sfemaleemployees;Turnoverintention;Countermeasures v目录 第一章绪论 1 一 、研究背景 1 二、研究目的与意义 2 三、研宄思路及方法 3 四、研宄主要内容 5 五、可能的创新点 6 第二章相关概念界定与理论基础 7 一 、相关概念的界定 7 二、员工离职相关理论 8 三、国内外研宄现状 13 第三章H市城市轨道交通运营分公司概况及员工离职现状 18 一 、城市轨道交通行业分析 18 二、H市城市轨道交通运营分公司简介 19 三、H市城市轨道交通运营分公司人力资源管理现状 20 四、H市城市轨道交通运营分公司员工离职现状及其影响 24 第四章H市城市轨道交通运营分公司90后女性员工离职倾向调査分析.....27 一 、离职倾向访谈 27 二、离职倾向问卷设计 29 三、问卷调查统计分析 29 四、离职倾向影响因素分析 39 第五章H市城市轨道交通运营分公司90后女性员工离职倾向应对策略 … …43 一 、建立科学合理的薪酬激励体制 43 二、建立完整的绩效考核体系 44 三、完善员工职业规划和晋升机制 44 四、建立完善的企业文化管理体系 45 五、加强人性化管理制度 46 第六章研宄结论与展望 48 一 、研宄结论 48 二、研究展望 49