Research�爋n�爐he�爄nfluencing�爁actors�燼nd�崳�
management�爏trategies�爋f�燬W�爋utsourcing�爏taff�崳�
turnover�崳�
By�崳�
Wen－Jie�燙ao�崳�
A�燚issertation�燬ubmitted�爐o�崳�
North�燙hina�燯niversity�爋f�燭echnology�崳�
In�爌artial�爁ulfillment�爋f�爐he�爎equirement�崳�
For�爐he�燿egree�爋f�崳�
Master�爋f�燘usiness�燗dministration�崳�
North�燙hina�燯niversity�爋f�燭echnology�崳�
June，��2018�崳�
北方工业大学学位论文原创性声明�崳�
本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独立进行�崳�
研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不含任何其�崳�
他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果。对本文的研究做出重要贡献的�崳�
个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律结�崳�
果由本人承担。�崳�
学位论文作者签名：��4kk�壴黄冢篫c；＃年；月7曰�崳�
学位论文使用授权书�崳�
学位论文作者完全了解北方工业大学有关保留和使用学位论文的规定，�崳�
即：研宄生在校攻读学位期间论文工作的知识产权单位属北方工业大学。学�崳�
校有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许学位�崳�
论文被查阅和借阅；学校可以公布学位论文的全部或部分内容，可以允许采�崳�
用影印、缩印或其它复制手段保存、汇编学位论文（保密的学位论文在解密�崳�
后适用于本授权书）。�崳�
□保密论文注释：经本人申请，学校批准，本学位论文定为保密论文，密�崳�
级：�墸�期限：年，自�壞辏犜拢犎掌鹬粒犇暝略唬崳�
止，解密后适用本授权书。�崳�
非保密论文注释：本学位论文不属于保密范围，适用本授权书。�崳�
本人签名：省义表�壢掌冢簀肖1��13�崳�
导师签名：日期：�崳�
SW公司外包员工离职影响因素调查及管理策略研究�崳�
摘要�崳�
当前正处于我国经济发展新常态和社会转型关键时期，社会主义市场经济竞�崳�
争日益激烈。面对当下经济环境，企业需要在经济发展过程中持续健康发展，不�崳�
仅仅需要企业层面的战略制定、技术研发、产品创新、服务提升等，更需要人力�崳�
资源的创新发展。员工是企业发展的基础，是企业的根本核心，企业要在当前复�崳�
杂的市场经济条件下脱颖而出，需要企业员工忠诚度的提升和凝聚力的提高，这�崳�
样才能在与其他企业的竞争过程中立于不败之地、取得优越成绩。SW公司作为�崳�
我国众多中小企业中的一员，现如今频繁的员工离职让公司感受到了切肤之痛，�崳�
因为频频人才流失，这不仅造成企业的发展缺乏连续性，而且容易滋生不稳定因�崳�
素、导致人才流失的连锁反应。特别是在人才竞争日益激烈的今天，人才流失已�崳�
经成为该公司面临的重大威胁和困扰。随着第三产业经济的发展，公司之间的竞�崳�
争变得越来越激烈。对sw公司来说人才流失相当于资产的流失，公司竞争力下�崳�
降，这对于公司未来的发展是不利的。如何减少和避免人才的流失成为了许多企�崳�
业的一大难题。�崳�
本研宂在以sw公司的外包员工为研宄对象，从离职理论出发，通过问卷调�崳�
查和访谈调查，得出当前SW公司外包员工的主要影响因素为SW公司外包员工�崳�
培训制度不完善、招聘主观性大、新员工流失严重、新员工试用期管理混乱、薪�崳�
资水平低，没有市场竞争力、员工职业发展不清晰、业绩评价缺少科学性等，并�崳�
进一步深度从观念因素、组织因素、制度因素、企业自身因素四个层面挖掘SW�崳�
外包员工离职影响因素的成因。在此基础上本研宄从理论和实践的层面从完善外�崳�
包员工培训制度、优化招聘流程、完善新员工试用期管理、调整薪资福利结构、�崳�
重视外包员工职业规划、构建科学业绩评价体系六个方面给出了具体的建议对�崳�
策，以此降低SW公司外包员工的离职率，以及为其他公司外包员工的管理提供�崳�
建议。�崳�
关键词：离职管理，外包，人力资源管理�崳�
I�崳�
Research�爋n�爐he�爄nfluencing�爁actors�燼nd�爉anagement�崳�
strategies�爋f�燬W�爋utsourcing�爏taff�爐urnover�崳�
Abstract�崳�
At�爌resent，�爄t�爄s�爄n�爐he�燾ritical�爌eriod�爋f�爐he�爊ew�爊ormal�爋f�爀conomic�燿evelopment�崳�
and�爏ocial�爐ransformation�爄n�燙hina，�燼nd�爐he�爏ocialist�爉arket�爀conomy�爃as�燽ecome�崳�
increasingly�爁ierce．�營n�爐he�爁ace�爋f�爐he�燾urrent�爀conomic�爀nvironment，�燾ompanies�爊eed�崳�
to�燾ontinue�爃ealthy�燿evelopment�爄n�爐he�爌rocess�爋f�爀conomic�燿evelopment．�燦ot�爋nly�燼t�崳�
the�爀nterprise�爈evel，�爄t�爊eeds�爏trategy�爁ormulation，�爐echnology�爎esearch�燼nd�崳�
development，�爌roduct�爄nnovation�燼nd�爏ervice�爀nhancement，�燽ut�燼lso�爐he�爄nnovation�崳�
and�燿evelopment�爋f�爃uman�爎esources．�燛mployees�燼re�爐he�爁oundation�爋f�爀nterprise�崳�
development�燼nd�爐he�爁undamental�燾ore�爋f�燼n�爀nterprise．�燛nterprises�爊eed�爐o�爏tand�爋ut�崳�
under�爐he�燾urrent�燾omplex�爉arket�爀conomy�燾onditions，�燼nd�爐hey�爊eed�爐o�爄mprove�崳�
employee�爈oyalty�燼nd�燾ohesion�爏o�爐hat�爐hey�燾an�爎emain�爑ndefeated�爄n�爐he�燾ourse�爋f�崳�
competition�爓ith�爋ther�燾ompanies．�燣and�燼nd�燼chieve�爏uperior�爎esults．�燗s�燼�爉ember�爋f�崳�
many�爏mall�燼nd�爉edium－sized�爀nterprises�爄n�燙hina，�爐he�燬W�燾ompany�爊ow�爃as�崳�
frequent�爀mployees�爈eaving�爐he�燾ompany�爐o�爁eel�爐he�爌ain�爋f�爐he�燾ompany�燽ecause�爋f�崳�
frequent�燽rain�燿rain．�燭his�爊ot�爋nly�爎esults�爄n�爐he�爈ack�爋f�燾ontinuity�爄n�爐he�燿evelopment�崳�
of�爐he�燾ompany，�燽ut�燼lso�燾auses�爄nstability�燼nd�爈eads�爐o�燽rain�燿rain，�燾hain�爎eaction．�崳�
Especially�爄n�爐he�爄ncreasingly�爁ierce�燾ompetition�爁or�爐alents，�爐he�燽rain�燿rain�爃as�崳�
become�燼�爉ajor�爐hreat�爐o�爐he�燾ompany．�燱ith�爐he�燿evelopment�爋f�爐he�爐ertiary�爄ndustry�崳�
economy，�爐he�燾ompetition�燽etween�燾ompanies�爃as�燽ecome�爄ncreasingly�爁ierce．�燜or�崳�
SW�燾ompany，�爐he�燽rain�燿rain�爄s�爀quivalent�爐o�爐he�爈oss�爋f�燼ssets�燼nd�爐he�燾ompany＾�崳�
competitiveness�爄s�燿eclining．�燭his�爄s�爑nfavorable�爐o�爐he�爁uture�燿evelopment�爋f�爐he�崳�
company．�燞ow�爐o�爎educe�燼nd�燼void�爐he�爈oss�爋f�爐alent�爃as�燽ecome�燼�爉ajor�爌roblem�爁or�崳�
many�燾ompanies．�崳�
This�爏tudy�爐akes�燬W＇s�爋utsourcing�爏taff�燼s�爐he�爎esearch�爋bject，�爏tarting�爁rom�爐he�崳�
departure�爐heory，�燼nd�爐hrough�爍uestionnaires�燼nd�爄nterviews，�燾oncludes�爐hat�爐he�爉ain�崳�
influencing�爁actors�爋f�燬W�爋utsourcing�爀mployees�燼re�爐he�爄ncomplete�爐raining�爏ystem�崳�
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