绩效管理是实现企业效益的有效手段,有效的绩效管理方案能够引导企业各部门及 其员工不断改进行为,提高工作绩效随着我国成品油销售市场的竞争日益激烈,我国 油品销售企业现有的绩效管理方案已经不能适应目前环境发展和变化的需要,成为制约 其管理水平提高的一个主要瓶颈,因而,十分有必要对成品油销售企业的绩效管理方案 进行科学的探讨和研究 本文在对绩效管理理论进行了深入的探讨基础上,分析了中国石油山东烟台销售分 公司的人力资源现状和绩效管理中存在的问题,然后通过对战略的分析和分解制定绩效 计划,公司和员工鉴定绩效合同书;在注重沟通的绩效实施与管理过程中记录总结绩效 发生情况;在分部门和员工两个层次建立绩效评价指标的基础上,对绩效进行分析评价; 最后积极的对评价结果进行反馈面谈,并将其应用于员工发展计划!培训!薪酬调整! 奖金!人事变动等方面最后从人员支持!企业文化!信息建设等方面提出相应的保障 措施以确保方案的顺利实施通过这样一个动态循环的绩效管理方案的有效实施,为中 石油山东烟台销售分公司内部管理的完善和提升以及战略目标的实现提供了有力支持, 对公司的长远发展有着实际的重要意义 关键词:石油销售;绩效管理;绩效评价ProgramDesignandAPPliedResearehonPerformanceManagementof PdroChinaShanDongYanTaiMarketingComPany AbstraCt Performancemanagement15aneffectivemethodtogivetheenterPrisebenefit,an effectivePerformancemanagementProgramcanleadallthedePartmentsandemPloyees imProvetheirbehaviors,imProvetheirworkingresults.AlongwiththecomPetitionbecoming moreandmoreintense,thePerformancemanagementleverin011sellingcomPanycannotfit therequirementofthedeveloPment.IthasbecomeanbottleneckinthedeveloPmentinthose comPany.Therefore,it15verynecessarytoresearchthePerformancemanagementProgramin 011sellingcomPany. ThisarticlediscussdeePlyinthePerformancemanagementtheory,andanalysisthe situationofPerformancemanagementinPetroChinaShanDongYanTaiMarketingComPany, thendesignthemechanismsineachPartofthemanagementProgram,whichthroughstrategic analysisanddecomPositionofthedeveloPmentofPerformancePlans,PerformanceaPPraisal andcontractemPloyees;inthePerformanceofcommunication一orientedimPlementationand managementoftheProcessofsumminguPthePerformancerecordoftheoccurrence;inthe sub一sectorandtheestablishmentoftwolevelsofstaffPerformanceevaluationbasedontheof Performanceanalysisandevaluation;thefinalevaluationoftheresultsofPositivefeedback ontheinterviews,andaPPliedtostaffdeveloPment,training,Payadjustments,bonuses, Personnelchangesand50on. Atlast,weProvidesomemeasuresintheasPectsofPeoPle.5suPPort,enterPrise.5culture, informationcontribution,inordertokeePtheProgramrunningsmoothly.Thisdynamiccycle PerformancemanagementProgramcansuPPortthePerfectionandimProvementininternal managementinthePetroChinaShandongYallTaiMarketingComPany;havesomeimPortant meaningtothelongdeveloPmentofthecomPany. Keywords:011selling;performancemanagement;performanceestimate目录 第1章前言.........................................................1 第2章绩效管理理论综述及国内外研究现状.............................4 2.1绩效管理的涵义...............................................4 2.1.1绩效的涵义.............................................4 2.1.2绩效管理的涵义.........................................4 2.2绩效管理的相关理论...........................................5 2.2.1关键绩效指标法(KP工).....................................5 2.2.2平衡计分卡法(BSC)......................................6 2.2.3360度评估反馈法........................................7 2.2.4绩效管理流程...........................................8 2.3国内外绩效管理研究现状......................................10 2.3.1国外绩效管理研究现状..................................10 2.3.2国内绩效管理研究现状..................................H 2.3.3对本报告的启示........................................H 第3章中国石油山东烟台销售分公司绩效管理现状分析..................13 3.1中国石油山东烟台销售分公司概况..............................13 3.2烟台分公司绩效管理现状及存在的问题..........................13 3.3烟台分公司引入绩效管理方案的必要性..........................16 第4章中国石油山东烟台销售分公司绩效管理方案设计..................17 4.1绩效管理方案设计的思路框架..................................17 4.1.1绩效管理方案设计的目标................................17 4.1.2绩效管理方案设计的原则................................17 4.1.3绩效管理方案内容框架..................................18 4.2绩效计划....................................................19 4.2.1组织机构设置..........................................19 4.2.2工作分析..............................................20 4.2.3签订绩效合同..........................................22 4.3绩效实施与管理..............................................234.4绩效分析与评价..............................................24 4.4.1绩效评价指标设计.......................................24 4.4.2绩效评价的实施.........................................32 4.4.3评价结果应用..........................................32 4.5绩效反馈....................................................34 4.5.1绩效反馈的目的........................................34 4.5.2绩效反馈面谈的实施....................................34 第5章中国石油山东烟台销售分公司绩效管理方案的保障措施............37 5.1公司各部门人员的支持与配合..................................37 5.2建立企业的绩效考核文化......................................37 5.3人力资源管理信息化水平的提高................................39 第6章结论........................................................40