lT行业是新兴科技行业中的典型代表,lT行业的从业人员是知识型员工中 一类特殊的群体,对该类人员进行科学合理的绩效考核是现代人力资源管理的核 心内容W公司是西北最大的IT企业,软件研发人员的绩效考核一直是人力资 源管理的难点,由于绩效考核中存在诸多问题,造成考核流于形式!考核结果无 法得到员工普遍认同的局面其后果则表现为公司人力资源管理的有效性不足! 核心员工流失率过高!公司的竞争力有所下降等 基于上述背景,本旨在探索W公司软件研发人员绩效考核方案的建立, 主要内容包括W公司软件部门不同类别人员考核内容的界定! 和考核指标体系的构建等 和专家咨询等方法与技术, 为此,采用文献分析一!绩效分析! 考核方法的建立 层次分析(A日p) 在绩效考核理论与方法综述的基础上,描述了W公 司软件研发人员绩效考核的现状,分析了存在的问题,进而完成了三类软件研发 人员绩效考核方案的重新设计,为W公司改善绩效考核!进行有效的绩效管理! 留住关键人才!提高企业竞争力提供了决策和方法依据分为六个部分,第 一部分为引言;第二部分为相关理论及方法综述;第三部分是对W企业软件研 发人员及其绩效考核现状与问题的综合分析;第四部分基于岗位职责分析对W 企业软件研发人员的关键考核内容进行了分析;第五部分是W公司三类软件研 发人员的绩效考核方案设计;第六部分总结了全文的主要结论,并对下一步研究 进行了展望 关键词:软件研发人员;绩效考核方案;层次分析法;W公司WR&DPerformanceevaluationofenterPrise sottwaremanagementProgramdesign ABSTRACT ITindustry15themostrePresentativememberofnewteehnologyindustries,andITindustry staff15alsoasPecialgrouPofknowledge一tyPePersonnel.Howtomakeareasonable,seientifie andeffectivePerformanceaPPraisalforthisgrouPThis15maybeaverysignificanttoPiein modernhumanresoureemanagement.AsthelargestITenterpriseinNorthwestChina,W ComPany15faeedwithamajorehallengeonthePerformaneeevaluationforitssoftwareR&D Personnel.AseriesofProblemsofthePerformaneeevaluation,suchasformalism,ineffieiene多 andunacknowledgedevaluationresults,leadtopoorefficieneyinhumanresoureemanagement,a hightumoverofkeyemPloyees,andlesscomPetitivenessoftheeomPany. Undersuehbaekgro一Ind,thisPaPer15aimedatestablishinganaPProPriateandfeasible performaneeevaluationprogramforthesoftwareR&DPersonnelofWCompany.Themain toPiesaretoeonfirmtheassessmenteontents,toseleettheassessmentmethodsandtoestablish theevaluationilldexsystemforthedifferentsoftwareR&Dstaff.Forthis,somemethodsand toolsineludingliteraturereview,Performaneeanalysis,AHPandexPerteonsultationareemPloyed duringthereseareh.Afteraliteraturereview,thisPaPerdeseribesthePerformaneeevaluation statusofthesoftwareR&DPersonnelinWComPanyandanalyzesthemainProblems,andthen exPloretoredesignthePerformaneeevaluationProgramsforthe3tyPesofsoftwareR&D Personnel.W七exPeetthat,bythisreseareh,someneeessarydeeision一makingandmethodbasisfor imProvingPerformaneemanagement,retainingkeytalentandincreasingeomPetitivenessofw ComPanyeanbeProvided. ThisPaPer15eonsistsof6seetions.Seetion115theintroduetion.Therelevanttheoriesand methodsofPerformaneeevaluationarereviewedinSeetion11.Seetion111deseribesand summarizeslheeurrentsituationandmainProblemsofthePerformaneeevaluationinWComPany. BasedonresPonsibilitiesandtaskanalysis,SeetionIV15devotedtothekeyevaluationeontents Ilselee亡ionforsoftwareR&DPersonnelofWComPany.ThePerformaneeevaluatjonProgramsfor the3typesofsoftwareR&DstaffareredesignedindetailinSeetionV.Finall又SeetionVlsums uPthemainconelusionsofthisPaPe-andsketehesaProsPeetonthefuturework. KeyWords:SoftwareR&DPersonnel:Performaneeevaluationprogram:Analytiehierarehy Proeess(AHP):WComPany. 111目录 中文摘要...........................................工 ABSTRAC丁.......................................工工 第一章引言.......................................1 1.1研究的背景与意义.....................................1 1.2研究的内容及方法.....................................2 1.2.1研究内容........................................2 1.2.2研究方法二,.....................................3 第二章相关理论与方法综述..........................6 2.1绩效考核的基本理论...................................6 2.1.1绩效的概念......................................6 2.1.2绩效的特点......................................7 2.1.3绩效考核的目的和作用............................8 2.2绩效考核的主要方法...................................9 2.2.1目标管理法(MBO)...............................9 2.2.23600绩效评价..................................10 2.2.3平衡计分卡.....................................10 2.2.4关键绩效指标法.................................n 2.2.5知识型员工的绩效评价...........................12 2.3层次分析法简介......................................13 2.3.1建立层次结构...................................14 2.3.2构造判断矩阵...................................14 2.3.3层次排序及其一致性检验.........................巧 第三章W公司软件研发人员绩效考核现状分析..........17 3.IW公司软件研发人员概况...............................17 3.ZW公司软件研发人员绩效考核的现状及问题...............20 3.2.1绩效考核现状...................................20 3.2.2主要问题及原因分析.....,...,21 第四章W企业软件研发人员考核内容分析..............25 理.Iw公司软件技术部门构成与职责.........................25 理.2项目经理绩效考核内容分析............................26 理.3软件测试人员绩效考核内容分析.......................,29 4.4软件编程人员绩效考核内容分析........................30 第五章W企业软件研发人员绩效考核方案设计..........32 IV5.1绩效考核方案设计的基本原则..........................32 5.2项目经理考核方案设计................................33 5.2.1项目经理绩效考核指标体系.......................33 5.2.2项目经理绩效考核指标权重设计...................35 5.2.3考核指标的评分标准.............................38 5,3软件测试人员绩效考核方案设计........................41 5.3.1测试人员绩效考核指标体系.......................41 5.3.2测试人员绩效考核指标权重设计...................43 5.3.3考核指标的评分标准.............................45 5.4软件编程人员绩效考核方案设计........................47 5.4.1编程人员绩效考核指标体系.......................47 5.4.2编程人员绩效考核指标权重设计...................48 5.4.3考核指标的评分标准.............................50 谁右诀户摧岑吞士4吞匕斤灵亡月叹Q 二咋J/!上厂.二口卜乙,JZp屯曰巴##d口 OJJ,li上匀尸一a6.1主要结论 6.2研究展望