信息化以及互联网的普及,为电信运营商带来了巨大的市场挑战,以往的高利润 时代似乎己经一去不复返了。与此同时,4G的技术发展和移动互联网应用的成熟,也为 运营商的市场前景带来了希望,以往单纯的通信基础服务市场慢慢开始转变,市场营销 也从单一的品牌推广转向整个信息通信产业链的发展。不可否认地是,转型和发展已成 为电信运营商在移动互联网时代显著的特征。 本文以GX公司作为研宄对象,GX公司作为广西区域内的三大电信运营商之一,在 进入3G时代以来,深耕广西市场,移动业务市场份额逐步攀升,近几年的市场增速在 中国电信各省份子公司中排名前列。目前广西本地移动市场己经逐步走出扩张期,GX 公司也面临着移动用户规模扩大后如何提升客户和企业自身的价值贡献,在移动互联网 背景下,如何拓宽市场发展渠道,挖掘客户潜在价值,并能够在激烈的竞争中占有一席 之地,这跟企业自身的营销策略关系紧密。因此,通过对GX公司目前市场营销现状和 问题的分析,得出合适的营销策略并加以优化,显得尤为重要。 论文一开始对研宄背景、研宄意义、研宂内容、研宄方法以及论文思路进行阐述, 并对相关理论和研宄综述作了简要介绍。接下来是GX公司的基本情况以及宏观环境和 微观环境的分析,然后是GX公司的移动业务市场营销现状分析以及市场定位方面存在 的问题,最后论文运用STP战略和4P营销组合理论,针对存在的问题和不足,重新梳 理确定五类目标市场,并根据不同的目标市场制定不同的产品和服务,最后为确保营销 策略的执行和落实提出了相应的保障措施,为GX公司的下一步营销战略和策略的优化 提供了依据。论文的研宄成果有助于提升GX公司在区域范围内移动业务的营销策略水 平,在国内电信运营商中具备一定的代表性,有一定的实践指导意义。 关键词:电信运营商;移动互联网;移动业务 IOPTIMIZATIONOFTHEMARKETINGSTRATEGIESOF GXCOMPANY’SMOBILECOMMUNICATIONSERVICE UNDERTHEBACKGROUNDOFMOBILEINTERNET ABSTRACT InformatizationandthepopularityoftheInternethavebroughthugemarketchallenges totelecomoperators.Theeraofhighprofitsseemstohavegoneforever.Atthesametime,the developmentof4GtechnologyandthematurityofmobileInternetapplicationalsobringhope forthemarketprospectofoperators.Themarketofsimplebasiccommunicationservicesin thepasthasgraduallystartedtochange,andmarketinghasalsoshiftedfromsinglebrand promotiontothedevelopmentoftheentireinformationandconununicationindustrychain.lt isundeniablethattransformationanddevelopmenthavebecomeasignificantfeatureof telecomoperatorsintheeraofmobileInternet ThispapertakesGXcompanyastheresearchobject.Asoneofthethreetelecom operatorsinGuangxi,GXcompanyhasbeendeeplyrootedintheGuangximarketsincethe 3Gera,anditsmarketshareofmobilebusinesshasgraduallyincreased.Inrecentyears,the marketgrowthrateofGXcompanyrankstopamongthemembercompaniesinChina's telecomprovinces.AtpresentGuangxilocalmobilemarkethasbeengraduallyoutofthe expansion,GXcompanyisfacedwithafterthemobileuserscale,howtoenhancethevalueof customersandenterpriseitselfcontributionunderthebackgroundofmobileInternet,howto widenthechannelofthemarketdevelopment,miningthecustomerpotentialvalue,andbe abletoplaceinthecompetition,thisiscloselytiedtothemarketingstrategyoftheenterprise itself.Therefore,throughtheanalysisofthecurrentmarketingsituationandproblemsofGX company,itisparticularlyimportanttoobtainappropriatemarketingstrategiesandoptimize them. Atthebeginningofthepaper,theresearchbackground,researchsignificance,research content^researchmethodsandideasofthepaperaredescribed,andtherelevanttheoriesand IIresearchreviewarebrieflyintroduced-FollowedbyGXcompany'sbasicsituationandthe analysisofthemacroscopicenvironmentandmicrocosmicenvironment,andthentheGX＊s mobilebusinessmarketingpresentsituationanalysisandmarketpositioning,theproblemsof thefinalpaperusingSTPstrategyand4Pmarketingmixtheory,inviewoftheexisting problemsandtheinsufSciency,combtodeterminethefivekindsoftargetmarket,and accordingtodifferenttargetmarketsupplydifferentproductsandservices,andfinallyto ensuretheimplementationofmarketingstrategyandimplementthecorrespondingsafeguard measures,forthenextstepintheGXcompanymarketingstrategyandtacticsprovideabasis fortheoptimization.Theresearchresultsofthispaperarehelpfultoimprovethemarketing strategylevelofGXcompany'smobilebusinessintheregionalscope,andhavecertain representativenessamongdomestictelecomoperators,andhavecertainpracticalguiding significance. KEYWORDS:TelecomOperators;MoblieInternet;MobileBusiness m自录 摘要I ABSTRACTU 第一_绪论1 1.1研宄背景和研宄意义 1 1.1.1研宄背景1 1-1.2研宄意义1 1.2研究内容、方法与论文框架 2 1.2.1研宄内容2 1.2.2研宄方法2 1.2.3论文思路与框架 3 第二m＊8关理论及研宂综述 4 2.1移动互联网及相关营销理论 4 2.1.1移动互联网及020模式 4 2.1.2营销理论5 2.2国内电信行业营销策略研宄综述 6 第三聿GX公司发展环境分析 8 3.1GX公司企业概况8 3.1.1GX公司基本情况 8 3.1.2GX公司发展历程 8 3.2GX公司发展环境分析 9 3.2.1宏观环境分析9 3.2.2微观环境分析 12 第四章GX公司移动业务市场营销现状和存在的问題 16 4.1GX公司移动业务市场营销现状 16 4.1.1产品策略16 4.1.2价格策略18 4.1.3促销策略19 IV4.1.4渠道策略23 4.2GX公司移动业务市场定位方面的问题 24 4.2.1市场细分方面的问题 24 4.2.2目标市场选择方面的问题 25 4.2.3市场定位方面的问题 26 第五聿GX公司移动业务市场营销策略优化 27 5.1GX公司移动业务市场的细分和定位 27 5.1.1市场细分优化 27 5.1.2目标市场选择优化 28 5.1.3市场定位优化 29 5.2GX公司移动业务营销策略优化 30 5.2.1产品策略优化 30 5_2.2价格策略优化 32 5.2.3促销策略优化 34 5.2.4渠道策略优化 35 5.3保障措施37 5.3.1制度保障37 5.3.2组织保障38 5.3.3人力保障38 5.3.4企业信息化保障 39 第六￥结42