摘要
内容摘要
在人类几万年的进化与发展历史中,健康——不仅仅是我们始终追求的人生
目标,同时也逐渐演变为一种社会性的传播行为。随着现代社会步入互联网传播
时代,现代科技手段和平台已经在健康传播领域内,取得了更加深远广阔的传播
效果。创立于2011年的春雨医生移动医疗平台,历经六年多的时间,迄今为止
已经通过互联网帮助几千万用户解决涉及医疗和健康的问题。这表示移动互联网
的快速发展催生了新的医疔健康信息化服务模式。将医疗行业与互联网相结合,
包括在优化医疗资源配置、减轻医疗成本负担、减少医患矛盾等多个方面都已经
逐渐发挥着显著的积极作用。春雨医生APP采用自诊+问诊模式,是一款为用户
提供诊前咨询的专业手机问答软件,用户可以通过使用软件,结合自身症状查询
了解对应的疾病概率等情况,实时给线上医生发送文字、图片、语音进行提问

该软件将线下大量的优质医生资源整合并建立疾病数据库,从而使原本受限
于地域的医疗资源能够被全国各地的用户充分利用,在更加健全的医疗体制中享
受专业的健康咨询服务,同时也为有效解决挂号难、看病难、用药贵等问题提供
了一种全新途径。但是面对移动医疗产业发展中机遇与挑战并存的局面,作为领
军者的春雨医生在自身经营发展的过程中,急需解决的不仅仅是复杂多变的外部
市场环境,还有内部经营管理的诸多问题。如何紧抓机遇战胜困难,实现理想的
目标,这是春雨医生亟需研究并解决的问题

本文梳理了国内外关于移动互联网医疗的相关文献,并且通过调查问卷的方
式分析了春雨医生APP的应用现状,探讨了应用过程中面临的主要问题,并从法
律法规、公司发展、市场建设方面提出了春雨医生APP对未来发展趋势的见解,
探究春雨医生移动医疗公司面对的商业模式、医疗团队建设、品牌、市场、内部
组织构架以及外部监督等方面面临的挑战,这对于春雨医生移动医疗公司未来的
推广具有一定的指导意义

关键词:新产品开发网络营销产品推广 Abstract
Abstract
Health is one of the goals of our pwsuit of life since ancient times. Health
communication behavior from the early simple and fragmented practice gradually
evolved into modem social professional commxmication activities. Especially with the
development of communication technology, the Internet health communication is to
give mankind this often new proposition with new media background and
dissemination of meaning. The arrival of the mobile Internet era will make the breadth
and depth of health communication more expanded. Since the spring rain doctor mobile
medical platform has been established, has helped tens of millions of users to solve the
medical treatment. This means that the Internet is gradually playing a role in the medical
field. Mobile medical care has changed the traditional medical model in the past, which
will help to significantly improve the efficiency of medical resources allocation, reduce
the cost of social health care,establish a good doctor-patient relationship,Suffer from
contradictions. The spring doctor is a professional APP which adopt the mode of uself-
diagnosis + interrogation” to provide consulting services before formal diagnosis. Users
cm inquirethe coTOsponding disease symptomscombine with their ownsituation by this
APP, and they can send some words, pictures, sounds to inquire.
The spring doctor APP integrates a large number of offline medical resources,and
establish tiie disease database, which can be fully utilized by users who was originally
restricted across the coimtry. People will enjoy professional health advisory servicesin
the more perfect medical system. At the same time,the APP provides a new way to
effectively solve the problems ofdifficult registration, difficult medical treatment and
expensive drug use. Although the mobile medical indxistry is developing rapidly, but the
spring rain doctor company is also facing severe difficulties for the company’s
development and management is a huge challenge. Spring rain doctor as a leader in
mobile medical enterprises, in the face of brutal, complex, changing external
environment and how to adapt and develop the internal environment is the urgent need Abstract
for the development of the company’s research.
This paper summarizes the relevant literatures on mobile medical care at home
and abroad,and analyzes the application status of APP in the Spring Rain Doctor by
investigating the questionnaire, discusses the main problems in the application process,
and discusses the problems from the laws and regulations, the development of the
company, the market construction This paper puts forward the insights of the future
development of the spring doctor APP, and explores the challenges of the medical
model, medical team building, brand, market, internal organization structure and
external supervision faced by the spring doctor. For the spring rain doctors to promote
the fliture of mobile medical companies have a certain guiding significance. The rapid
development of mobile Internet has spawned a new medical and health information
service model.
Key words: new product development, network marketing, Brand Promotion 目录
目录
第1章绪论1.1问题的提出和研宄意义1.2国内外研宄现状1.2.1国外研究现状1.2.2国内研究现状1.3研宄内容1.4研宄方法第2章相关理论基础2.1网络营销2.1.1网络营销的特点2. 1. 2网络营销在企业中的应用2.2产品策略2. 2.1新产品开发及推广策略2. 2.2影响产品扩散的因素2.3品牌推广2.3.1品牌推广含义2.3.2品牌网络推广的特点第3章移动医疗及春雨医生APP产品推广现状分析3.1移动医疗发展现状3. 1.1移动互联网医疗的概念3.1.2移动互联网医疗的特点及发展现状3.2春雨医生APP概况及发展历程3.2.1春雨医生APP概括3. 2.2春雨医生APP的发展历程3.3春雨医生APP推广现状3. 3.1春雨医生APP的功能3. 3. 2春雨医生APP的医生资源
22 目录
3. 3. 3春雨医生APP特色模块化功能
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第4章影响春雨医生APP产品推广的因素调查
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4.1针对消费者的问卷调查及数据采集
24
4.1.1问卷设计
24
4.1.2问卷发放
24
4.2调研结果
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4.2.1个人信息统计
25
4.2.2手机APP使用统计
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4. 2. 3春雨医生APP使用体验结果统计
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4.3调研分析
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第5章春雨医生APP产品推广策略的改进建议
33
5.1充分利用国内医疗政策和法律的支持
33
5.1.1充分利用医疗相关政策的支持
33
5.1. 2加强对移动医疗推广相关的法律的学习与运用
33
5.2提升春雨医生APP产品创新
34
5. 2.1完善春雨医生APP的功能
34
5. 2. 2建立能够自身造血的商业模式
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5. 2. 3吸纳更多移动医疗专业人才
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5. 2. 4加大与各医疗机构的合作
36
5.3建立春雨医生APP品牌形象
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5. 3.1提升春雨医生的品牌形象及产品设计的亲和力
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5. 3. 2营造春雨医生APP的品牌情感价值
37
5. 3. 3以社群互动提升品牌凝聚力
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5. 3. 4建立用户的隐私保护和诚心承诺
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5.4高素质的市场团队建设
38
5. 4.1建立互联网思维,进一步提升团队业务素质
38
5. 4. 2提升团队整体的思维模式
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第6章结论
40
参考文献
41 目录
麵 45
附件:调查问卷
46 第1章绪论
第1章绪论
1.1问题的提出和研究意义
近年来,移动设备的普及催生了移动医疗。国际医疗卫生会员组织指出:“移
动医疗是通过使用诸如移动电话、掌上电脑和卫星通信等来提供医疗服务和信
息。”基于互联网、移动智能终端的移动医疗APP不仅极大地方便了诊断、治疗、
护理,且实现了科研与医疗机构协同为患者或网民提供健康咨询、健康监护和诊
断、导医服务,从而缓解信息不对称、资源配置不合理的问题,优化节约医疗资
源,提高医疗效率,改善患者体验,同时也增加了偏远、贫苦地区患者获得优质
医疗资源的及时性

春雨医生是一款采用“自诊+问诊”模式的健康咨询类手机APP,它所能够实
现的主要功能为:在前往医院就诊之前,帮助用户通过文字、图片、语音等方式
向在线服务的专业优质医生发送想要咨询的问题,免费获得答疑服务的同时,还
可进行多种综合症状、某种疾病发生概率或不同年龄段在患病概率等方面的医疗
信息数据查询,为广大患者提供了便捷的在线健康咨询服务。春雨医生APP通过
建立权威蕴含庞大数据支持的疾病数据库,发挥网络技术优势打通地域医疗资源
限制,推动了现有的医疗体制更自由化发展。老百姓不仅可以获得身健康,还
从某种程度上缓解了“看病难、药价高、保险亏”等一直以来无法彻底解决的局
面,未来能够给用户带来最便捷的医疗健康咨询服务是该软件的发展愿景

移动医疗仍然是一个新兴的研究领域,虽然我国的移动医疗取得了初步的成
果,但是距离发达国家的水平还有很大差距,国家对于网络医疗的监管措施还不
严密,相关的技术、政策、法规、实际应用方面还需不断完善,广大人民群众对
网络医疗的认识还有待进一步提高。由于春雨医生APP发展历程不长,经营时间
较短,很多时候还处在探索的初步阶段,而且我国移动医疗公司的服务及相关产
品呈现出同质化现象严重的情况,这就促使了春雨医生APP需要通过不断的技术
研发、产品创新、优化服务等方式去探索差异化发展,进而提升自身的核心竞争
力。移动医疗APP的涌现为医疗卫生事业的发展既提供机遇,又带来挑战。在生
活节奏逐渐加快的今天,如何有效推广移动互联网医疗平台,获得公众认可,成
为春雨医生面临的问题

1 第1章绪论
1.2国内外研究现状
1.2.1国外研宄现状
相对于发展中国家的实际情况来说,发达国家的医疗保健体系更为健全,其
中移动医疗业早己成为服务于民众的主要医疗方式。随着互联网时代智能手机的
广泛应用,不管是发达国家还是发展中国家,都相继开展了移动医疗相关的课题
研究,涉及到的方向和领域也多种多样

Pan等人基于对Android系统平台与IOS的健康管理系统的特点进行了研
究,结合用户使用需求和使用习惯,通过多样化的功能模块设计完善整体功能;
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