.........................................................................................................................I ABSTRACT .........................................................................................................................II 第一章 绪论........................................................................................................................ 1 1.1 研究背景 ................................................................................................................. 1 1.2 研究目的和意义 ..................................................................................................... 1 1.3 国内外研究现状 ..................................................................................................... 2 1.3.1 国外研究现状 ............................................................................................... 2 1.3.2 国内研究现状 ............................................................................................... 4 1.3.3 国内外研究现状评述 ................................................................................... 5 1.4 研究内容与方法 ..................................................................................................... 5 1.4.1 研究内容 ....................................................................................................... 6 1.4.2 研究方法 ....................................................................................................... 6 1.4.3 技术路线 ....................................................................................................... 6 第二章 相关理论依据........................................................................................................ 8 2.1 波特理论 ................................................................................................................. 8 2.2 市场营销组合（4P 理论）.................................................................................... 8 2.2.1 价格策略 ....................................................................................................... 8 2.2.2 产品策略 ....................................................................................................... 9 2.2.3 销售渠道策略 ............................................................................................... 9 2.2.4 促销策略 ......................................................................................................11 2.3 PEST 分析..............................................................................................................11 第三章 太原市联通 4G 业务营销环境分析................................................................... 12 3.1 太原市联通 4G 业务简介 .................................................................................... 12 3.2 太原市联通的宏观环境分析 ............................................................................... 13 3.2.1 政策环境 ..................................................................................................... 14 3.2.2 经济环境 ..................................................................................................... 14 3.2.3 社会人文环境 ............................................................................................. 14 3.2.4 技术环境 ..................................................................................................... 15 3.3 行业环境分析 ....................................................................................................... 15 3.3.1 竞争者情况分析 ......................................................................................... 163.3.2 消费者对于价格的评定 ............................................................................. 17 3.3.3 通信运营商的议价能力 ............................................................................. 17 3.3.4 潜在进入者的威胁 ..................................................................................... 18 3.3.5 替代性产品的威胁 ..................................................................................... 18 3.4 太原市联通内部环境分析 ................................................................................... 19 3.4.1 太原市联通资源现状分析 ......................................................................... 19 3.4.2 太原市联通营销体系分析 ......................................................................... 20 3.5 本章小结 ............................................................................................................... 20 第四章 太原市联通 4G 营销策略及其特点................................................................... 21 4.1 太原市联通 4G 目标市场 .................................................................................... 21 4.1.1 市场细分分析 ............................................................................................. 21 4.1.2 客户行为分析 ............................................................................................. 21 4.2 太原市联通 4G 的市场定位 ................................................................................ 23 4.3 太原市联通 4G 的营销策略 ................................................................................ 23 4.3.1 需求导向的产品策略(product) .................................................................. 24 4.3.2 价值导向的价格策略(price) ...................................................................... 26 4.3.3 便利导向的服务策略(place) ...................................................................... 26 4.3.4 关系导向的促销策略(promotion).............................................................. 27 4.4 太原市联通 4G 网络营销策略的特点 ................................................................ 28 4.4.1 组合的匮乏 ................................................................................................. 28 4.4.2 销售渠道较窄 ............................................................................................. 29 4.4.3 定价不合理 ................................................................................................. 29 4.4.4 促销渠道不足 ............................................................................................. 30 第五章 太原市联通 4G 销售策略优化........................................................................... 31 5.1 实现联通 4G 覆盖 ................................................................................................ 31 5.2 提高网络维护水平 ............................................................................................... 32 5.2.1 精细区分各基站的实现 ............................................................................. 32 5.2.2 设立专门的客服保障 ................................................................................. 32 5.3 加大财力支持 ...................................................................................................... 33 5.4 建立专项管理 ....................................................................................................... 33 5.5 拓展新渠道 ........................................................................................................... 345.6 完善绩效考核体系 ............................................................................................... 35 5.7 合理应对 5G 冲击 ................................................................................................ 35 第六章 结论...................................................................................................................... 37