房屋管理员的工作量规范 房屋管理员的工作量规范如下： 1． 每日工作量 （1） 巡视所管理的地段（片幢）一遍，巡视内容为： l 检查住宅区是否有违章行为（有无乱搭，乱建，违章装修，墙壁有无乱涂，乱画，张贴广告，住宅区内有无乱摆摊贩） l 住宅区是否有不安全隐患（房屋是否出现严重破损，消防通道是否被堵，室外输电线路是否完好，有无乱拉乱搭，住宅区内有无可疑人员活动） l 住宅区环境与卫生是否符标准（树木花草有无损坏，房前屋后，公共场所有无乱扔垃圾，垃圾桶是否倒清，有无乱停放车辆，乱凉晒衣服，有无影响正常休息的噪音源） l 基础设施是否完整（道路有无损坏，室外上下水道是否渗漏，路口拦护拴，路障是否完好，娱乐设施有无损坏） l 以上内容巡视完毕要做好巡视记录，发现问题能处理的应立即处理之，重大问题和不能处理的问题应向主任汇报。 （2）收缴房租，管理费，各项规定费用。 （3）接待居民来信、来访和处理有关房产管理的投诉。 （4）解答居民提出的有关房产管理业务咨询。 （5）安排房屋保养、维修任务、验收修缮质量。 （6）作好工作日记（内容：记录每天完成的工作、发现和处理问题、上级领导的指示、急待解决的任务、住户投诉等）。 （7）整理内务（包括打扫办公室、整理文件、资料等）。 2、一周工作 （1） 走访住户（内容：与住户交换住宅区管理意见，了解住户在住房方面有什么困难和需要，掌握住户家庭基本情况，包括户主、年龄、职业、工作单位、单位和家庭电话、家庭人口以及人口结构，掌握住户产权归属和变更或租户变更、租金的变化，住房的户型变化、结构、质量现状、保养和维修状况）。 （2） 初审装修申请，并报上级审批。 （3） 检查每幢楼宇等公共设施是否完好（内容包括：电梯运行是否正常，楼道、过道、梯间是否堆放杂物或有碍通行的物品和危险品，公共照明是否完好，配电箱、水表设备是否有破损，住宅楼内信报箱是否有破损），发现问题应及时报主任和有关部门，并协助处理。 （4） 检查垃圾桶是否喷洒药物，各住宅楼公共部位是否清洁。 （5） 检查房屋使用情况，有无长期空房户、擅自转租户，了解房地产信息。 3、 一月工作 （1） 编制本月保养维修报表，制订下月保养维修计划报管理处主任。 （2） 编制租金、管理费和各项规费收缴报表并报主任。 （3） 组织修剪管理地段内的树、木、花、草一次。 （4） 发动组织住户搞一次卫生大扫除。 （5） 对本月维修项目进行一次回访，听取住户意见。 （6） 整理房屋管理资料、档案，对发生异动的（包括房屋产权变动、承租户变动、租金变动、管理费变动）作出修改。 （7） 与有关单位联系，交换情况一次（居委会、派出所、工商所、房屋产权单位）如有重要情况须用书面报告和反映。 （8） 办公室大扫除一次（窗户玻璃、屋面、地面、墙面和各种办公