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金地物业房屋管理员工作量规范手册DOC
下载分数  10 分(VIP会员没有积分限制)
资料类型 房管制度
资料评价 资料评价度
文件大小 4K (压缩后)
上传时间 2020-9-10
上 传 者 admin
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      资料简介
     
     房屋管理员的工作量规范  房屋管理员的工作量规范如下:  1. 每日工作量  (1) 巡视所管理的地段(片幢)一遍,巡视内容为:  l 检查住宅区是否有违章行为(有无乱搭,乱建,违章装修,墙壁有无乱涂,乱画,张贴广告,住宅区内有无乱摆摊贩)  l 住宅区是否有不安全隐患(房屋是否出现严重破损,消防通道是否被堵,室外输电线路是否完好,有无乱拉乱搭,住宅区内有无可疑人员活动)  l 住宅区环境与卫生是否符标准(树木花草有无损坏,房前屋后,公共场所有无乱扔垃圾,垃圾桶是否倒清,有无乱停放车辆,乱凉晒衣服,有无影响正常休息的噪音源)  l 基础设施是否完整(道路有无损坏,室外上下水道是否渗漏,路口拦护拴,路障是否完好,娱乐设施有无损坏)  l 以上内容巡视完毕要做好巡视记录,发现问题能处理的应立即处理之,重大问题和不能处理的问题应向主任汇报。  (2)收缴房租,管理费,各项规定费用。  (3)接待居民来信、来访和处理有关房产管理的投诉。  (4)解答居民提出的有关房产管理业务咨询。  (5)安排房屋保养、维修任务、验收修缮质量。  (6)作好工作日记(内容:记录每天完成的工作、发现和处理问题、上级领导的指示、急待解决的任务、住户投诉等)。  (7)整理内务(包括打扫办公室、整理文件、资料等)。  2、一周工作  (1) 走访住户(内容:与住户交换住宅区管理意见,了解住户在住房方面有什么困难和需要,掌握住户家庭基本情况,包括户主、年龄、职业、工作单位、单位和家庭电话、家庭人口以及人口结构,掌握住户产权归属和变更或租户变更、租金的变化,住房的户型变化、结构、质量现状、保养和维修状况)。  (2) 初审装修申请,并报上级审批。  (3) 检查每幢楼宇等公共设施是否完好(内容包括:电梯运行是否正常,楼道、过道、梯间是否堆放杂物或有碍通行的物品和危险品,公共照明是否完好,配电箱、水表设备是否有破损,住宅楼内信报箱是否有破损),发现问题应及时报主任和有关部门,并协助处理。  (4) 检查垃圾桶是否喷洒药物,各住宅楼公共部位是否清洁。  (5) 检查房屋使用情况,有无长期空房户、擅自转租户,了解房地产信息。  3、 一月工作  (1) 编制本月保养维修报表,制订下月保养维修计划报管理处主任。  (2) 编制租金、管理费和各项规费收缴报表并报主任。  (3) 组织修剪管理地段内的树、木、花、草一次。  (4) 发动组织住户搞一次卫生大扫除。  (5) 对本月维修项目进行一次回访,听取住户意见。  (6) 整理房屋管理资料、档案,对发生异动的(包括房屋产权变动、承租户变动、租金变动、管理费变动)作出修改。  (7) 与有关单位联系,交换情况一次(居委会、派出所、工商所、房屋产权单位)如有重要情况须用书面报告和反映。  (8) 办公室大扫除一次(窗户玻璃、屋面、地面、墙面和各种办公



     
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