分类号 密级
UDC注1
学位论文
H公司成都分公司绩效管理体系研究
（题名和副题名）
杨艺
（作者姓名）
指导教师曹欢 博 士
电子科技大学成都
（姓名、职称、单位名称）
申请学位级别硕士 专业学位类别工商管理硕士
提交论文日期 2018.03 论文答辩日期 2018.05
学位授予单位和日期 电子科技大学2018年 06 月25日
答辩委员会主席
评阅人
注1：注明《国际十进分类法UDC》的类号
STUDY ON PERFORMANCE MANAGEMENT
SYSTEM OF H COMPANY CHENGDU BRANCH
A Master Thesis Submitted to
University of Electronic Science and Technology of China
Discipline: Master of Business Administration
Author: Yang Yi
Supervisor:Cao Huan
School: School of Management and Economics
摘要
I
摘要
随着我国市场环境的发展，市场经济体制日趋完善，国内企业在经济全球化
的浪潮中迎来了新的机遇和发展，然而企业在面临新机遇的同时，更面临着各种
潜在的危机。信息化的时代下，产品迭代能力已是传统市场无法比拟的，企业想
要在市场中立于不败已经无法单纯的依靠产品了。市场环境的变化要求企业除了
关注市场变化还必须关注企业内部的管理能力。人力资源管理水平因此越来越受
到企业的重视，许多企业在发展上除了受到外部的因素制约，也开始受到内部人
才资源的制约。人力资源管理理论的核心之一是绩效管理理论，随着绩效管理理
论越发的成熟，国内企业普遍认识到绩效管理对于企业内部管理的重要性。绩效
管理作为科学的管理理论和实践体系，能够帮助企业及员工提高绩效水平，实现
企业与员工的双赢局面。然而，多数企业由于企业文化的不适应、管理体制的不
健全、管理者水平的参差不齐、员工对绩效管理的不理解等原因，导致企业的绩
效管理达不到预期的效果。因此，绩效管理不仅仅是企业内部管理的重点，也几
乎已经成为企业管理的难点。纵观国内，真正能够用好绩效管理的企业少之又少
因此，在国内企业的现实情况下，研究者们也把绩效管理问题作为关键课题，以
求能够将绩效管理融入企业管理并达到理想的效果
本文以H公司成都分公司作为研究对象，对H公司成都分公司绩效管理现状
进行分析和研究，找出其存在的问题和原因，并提出解决方案。首先，本文运用
文献分析法，对绩效管理的相关理论进行了归纳整理，介绍了战略性绩效管理、
平衡计分卡的相关理论等，建立了本文的理论基础。然后，本文从成都分公司的
企业背景、所处的内外部环境、公司人力资源现状等角度出发，简单的分析了这
些相关因素对于公司管理的影响。然后运用访谈法，对公司各层级资历较老，比
较有代表性的领导及员工进行了访谈，了解他们对成都分公司绩效管理的真实看
法及建议，结合笔者自己的观察，找出了成都分公司绩效管理目前存在的主要问
题
通过访谈和分析论证发现，H公司成都分公司在既有的绩效管理工作中存在着
绩效管理与战略脱节、绩效体系制度不合理、绩效结果未与激励充分结合、绩效
管理环节缺失、缺少完善的岗位说明书等多种问题。针对以上问题，结合成都分
公司目前的实际情况，笔者以平衡计分卡作为突破口，对成都分公司战略绩效指
标进行重构和分解，确定公司、部门、个人的关键绩效指标，并从绩效体系的改
进出发，对绩效管理四大环节提出了改进措施，力求从理论结合实践的角度改变。