物业管理作为一项城市管理中的重要环节,其在维护城市治安、保护城市环
境、建设和谐生活等方面发挥着重大作用。随着国家新生育政策的颁布,物业
管理公司作为房地产规范发展的配套服务机构,将面临新的机遇和挑战

随着消费者对于服务本身的需求和质量要求也越来越高,物业管理公司必
须突破原有的管理思维,提高自身的管理及服务水平,制定长远的发展战略计
划,才能在残酷的市场竞争中保持自己的优势地位。因此研宄物业管理公司的
发展战略变得尤为重要。本文根据石家庄LSJY物业公司的实际发展情况,通过
PEST分析、波特五力模型分析、SWOT分析、KSF分析等战略管理相关的理论与
方法,对该公司的生存环境以及发展方向进行全面分析,找出该公司在发展战
略上存在的问题,并针对相关问题提出可行的建议,确保该公司保持较强的竞
争力,为其在今后的战略布局以及决策上有所帮助

通过研宄得出结论:石家庄LSJY物业管理公司的战略定位是将自身打造成
一个独立的社区服务运营商。具体需做到以下几点:1、提高公司的物业管理服
务水平,打造良好的品牌形象;2、建立科学有效的绩效考核体系并实行激励政
策;3、培养专业型人才并组建学习型团队,为公司今后的战略发展提供强有力
的帮助;4、提高财务管理水平,使公司拥有充足的资金去完成战略部署

关键词:LSJY物业公司;物业管理;发展战略
I 昆明理工大学专业学位硕士学位论文
石家庄LSJY物业公司发展战略研究
Abstract
From the 1980s onwards, property management gradually to be professional,
market-oriented, and enterprise. Property management, as an important part of urban
management, plays an important role in maintaining city security, protecting the
urban environment and building a harmonious life. With the promulgation of the
national new birth policy, property management companies as a real estate
development of supporting services, will face new opportunities and challenges.
With the consumer demand for the service itself and the quality requirements are
getting higher and higher, property management companies must break through the
original management thinking, improve their management and service levels and
develop long-term development strategy plan so that they can compete in the brutal
market To maintain their own dominant position. So the study of property
management company&39;s development strategy has become particularly important.
Based on the actual development of Shijiazhuang LSJY Property Company, this paper
analyzes the living environment and development direction of the company through
the theories and methods related to strategic management such as PEST analysis,
Porter five force model analysis, SWOT analysis and KSF analysis in order to find the
problems in the company&39;s development strategy, and put forward feasible
recommendations on the relevant issues to ensure that the company can maintain a
strong competitive edge for its future strategic layout and decision-making help.
Through the study concluded: Shijiazhuang LSJY property management
company
&39;
s strategic positioning is to create itself as an independent community
service operators. Specific need to do the followings: 1, to improve the company&39;s
property management services and create a good brand image 2, to establish a
scientific and effective performance appraisal system and implement incentive
policies; 3, to train professional talents and format learning teams, in order to provide
the company&39;s future strategic development with a strong help; 4, to improve the level
of financial management, so that the company has sufficient funds to complete the
strategic plan.
Key words: LSJY Property Company; Property management; Development strategy
III 昆明理工大学专业学位硕士学位论文
石家庄LSJY物业公司发展战略研究
目录
m要 I
Abstract Ill
0 M i
胃一绪论 1
1. 1研究背景及问题的提出1.2论文研宄的意义1.3论文的整体思路及框架1.4研宄内容第二章相关文献综述2.1战略管理相关概述2.2物业管理相关概述2. 3企业战略分析工具概述2.3. r PEST 分析法2.3. 2 KSF 理论2. 3. 3 SWOT 方法2.3.4战略设计理论第三章LSJY物业公司现状3.1公司介绍3. 1. 1石家庄LSJY物业公司背景介绍3. 1.2公司的组织结构3.2公司的经营模式3.3公司的企业文化3.4人力资源分析3.5公司的经营理念3.6公司存在的主要问题3. 6. 1缺少人才战略3. 6_ 2竞争和市场战略不完善3. 6. 3不重视品牌价值战略第四章LSJY物业公司环境分析
21
4_1外部宏观环境分析
21
4. 1. 1 政治法律因素(Political)
21
i 昆明理工大学专业学位硕士学位论文
石家庄LSjY物业公司发展战略研究
4. 1. 2 经济因素(Economic)
23
4. 1. 3 社会因素(Social)
24
4. 1. 4 技术因素(Technological)
25
4. 2行业环境分析
26
4.2. 1行业竞争态势分析
26
4. 2. 2行业竞争环境分析
26
4.2. 3行业KSF分析
30
4.3主要竞争对手分析
31
4. 4行业标杆企业分析
32
4. 5 SWOT 分析
32
第五章LSJY物业公司战略设计及对策
37
5.1战略目标
37
5.2企业市场定位
37
5.2. 1信息化定位
37
5.2.2满意度定位
38
5. 2. 3专业化定位
38
5.3战略选择
38
5. 3. 1公司战略
39
5.3.2竞争战略
40
5.3.3职能战略
40
第六章保障措施
45
6.1提高物业管理服务水平打造良好品牌形象
45
6. 2建立科学有效的绩效考核体系并实行激励政策
46
6.3培养专业型人才打造学习型团队
47
6.4提高财务管理水平
48
第七章结论与展望
49
7.1研宄结论
49
7.2研究展望
49
gC 51
参考嫌 53
ii 昆明理工大学专业学位硕士学位论文
石家庄LSJY物业公司发展战略研究
第一章绪论
1.1研究背景及问题的提出
物业管理作为一项科学、快捷、规范的管理方式己经逐渐得到各国政府的
关注和重视,越来越多的地区开始将这种新型管理模式运用到房地产物业的管
理当中,使之不断地发展成熟,物业管理行业有着巨大的潜力。W截至到现在,
物业管理己经成为了发地产良性发展链条中不可或缺的一部分,其在维持社会
稳定、增加社会就业名额、人民安居乐业以及建设社会主义和谐社会中起到越
.来越大的作用。早在20世纪80年代,中国深圳开办了第一家物业管理公司,
伴随着房地产兴起的热潮,物业管理作为其综合开发的一部分也得到了长足的
发展,逐渐走向专业化、社会化、企业化。根据第三次国家经济普查报告统
计,截止到2013年末,我国物业服务企业达10. 5万个,比2008年增长了
79%;狭义上的物业管理从业人数达411. 6万人(及未包括清洁、绿化、秩序维
护等专业分包人员,如果计算在内,则广义上的物业管理从业人数达600-700
万之众)比2008年增加了 160万余人;物业管理行业的资产总计为1. 367万亿
元。可以看出,我国的物业服务企业依旧保持着稳健的增长和发展

在面临机遇同时,物业管理行业所面临的困难与挑战也就越大。首先是自
身问题,物业管理公司作为一个服务性质的企业,普遍存在自身的组织不够完
善,行业内的服务水平同质化,几乎没有高端服务项目;由于物业管理与房地
产综合开发管理相互交叉,过度依赖开发建设单位,这样不仅危害市场内的公
平竞争,而且也不利于企业自身的独立发展;物业管理人员素质普遍偏低,很
多都是没有经过专业培训的人员直接上岗,专业人才缺乏,从业人员的低水平
严重阻碍了公司的发展;由于物业服务的无创新性,导致企业服务意识薄弱,
忽视了业主的权益,物业服务与业主期望有相差,导致管理部门与小区业主关
系恶化,从而引发矛盾与纷争;部分企业与街道办事处、小区居委会、市政公
安、交通等部门关系定位不明确,很难协调好工作,从而导致遇事处理困难

其次是物业管理企业的发展环境,查看相关的法律条文来看,物业管理在法制
上存在漏洞,从1994年4月住建部颁布的《城市新建住宅小区管理办法》开始,
先后有《物业管理条例》、《物业服务收费管理办法》、《中华人民共和国物
权法》等法律法规相继颁布,用以保护和规范物业管理企业的行为,但是其法律
环境依旧不完善,在执法环节中缺乏明确性,法律在实施过程中,没有起到有
效解决实际问题的作用;再次是物业管理企业的竞争市场机制,截止到2009年
12月底,中国物业管理协会对全国4600家物业管理企业进行抽样调查,结果
发现有近三成的企业隶属于其房地产开发单位,这种现象的出现,不仅扰乱了
1 昆明理工大学专业学位硕士学位论文
石家庄LSJY物业公司发展战略研究
物业市场的公平竞争环境,同时还矮化了物业管理企业的自身地位,不利于企
业的长足发展。与此同时随着国外的顶端物业公司加入中国市场,使得中国的
物业管理市场竞争更加的激烈

纵观当前物业管理行业所面临的新形势,企业一方面需要在物业管理行业
逐渐可持续发展的潮流中积极把握住新机遇,[2]另一方面也要清楚地认识到当
前物业管理
。。。以上简介无排版格式，详细内容请下载查看