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本文的研宄方法有文献归纳、实证调查和数据分析法。首先通过查阅相关文
献对相关理论进行了论述,并在此基础上建立了理论模型,在该模型中:信息质量、
交互质量、品牌传播、消费满意和转换成本是自变量,自媒体信任和产品信任是
中介变量,重复购买意愿是因变量。在研宄变量的基础上设计了调查问卷,通过
网络问卷和纸质问卷进行发放。对收集回来的数据进行了信度分析、效度分析、
相关分析和回归分析,对研究假设进行了一一验证
通过数据分析,得出以下研究结论:信息质量、交互质量、品牌传播、消费
满意和转换成本对自媒体信任有显著的正向影响;信息质量、品牌传播和消费满
意对产品信任有显著的正向影响;自媒体信任对产品信任有显著的正向影响;自
媒体信任和产品信任对大学生重复购买意愿有显著的正向影响
本文根据研究结果提出了相关的建议:提高自媒体平台质量,注重自媒体信
息质量与交互性,增强消费者信任;转变品牌传播观念,积极利用自媒体平台;
提高消费者的自媒体转换成本,维护顾客对自媒体的忠诚度;提升消费信任度,
引导消费者重复购买意愿的加强
关键词:品牌传播;重复购买意愿;自媒体信任;信息质置;交互质量
英文摘要
ABSTRACT
With the promotion of Web2.0 technology, a new way of shopping came into
being — from the media through to shopping, people can through micro-blog, WeChat
public account or a circle of friends and other emerging media to buy goods. This paper
from the media platform and university students together, the study results are helpful to
understand the influence of media on the repurchase intention of College Students&39;, and
according to the degree of important factors, can promote students to repurchase
intention factor allocation more marketing resources, maintain the customer repeat
purchase rate, improve enterprise performance, which is the purpose of this thesis.
The research methods include literature induction,empirical research and data
analysis. First through the inspection of the relevant documents related theory are
discussed, and on the basis of the establishment of a theoretical model, in this model,
information quality, interaction quality, brand communication, consumer satisfaction
and switching costs are independent variables, since the media trast and trust products is
an intermediary variable, repeat purchase intention is the dependent variable. On the
basis of the research variables, a questionnaire was designed, which was distributed
through the questionnaire and questionnaire. The collected data were analyzed by
reliability analysis, validity analysis, correlation analysis and regression analysis.
Through data analysis, conclusions of the study are as follows: information quality,
interaction quality, brand communication, consumer satisfaction and switching costs
have a significant positive impact on media trust; information quality, brand
communication and consumer satisfaction have significant positive effects on trust
products; from the media trust has significant positive effects on self trust products; the
media trust and trust products to college students&39; repurchase intention has a significant
positive effect.
This paper put forward relevant suggestions according to the research results to
improve the quality of self media platform, focus on the quality of information from the
media and interactive, enhance consumer trust; change brand communication concepts,
actively use the platform from the media from the media; improve switching costs of
consumers, to maintain customer loyalty on the media; enhance consumer confidence,
strengthen consumer guide repeat purchase intention.
英文摘要
Key Words : Brand Communication;Repurchase Intention;We Media Trust;
Information Quality;Interactive Quality
目 录
目 录
第1章绪论 1
1.1研宄背景与研究意义1.1.1研宄背景1.1.2研究意义1.2国内外研究现状1.2.1国外研宄现状1.2.2国内研宄现状1.3研究方法1.4研宄内容第2章相关理论概述2.1自媒体营销理论2.1.1自媒体营销的定义与发展2.1.2自媒体营销的类型2.1.3自媒体营销的特点2.2大学生消费的特点2.3影响大学生重复购买意愿的因素2.3.1自媒体平台质量2.3.2自媒体品牌传播2.3.3消费满意2.3.4消费信任2.3.5转换成本2.4本章小结
21
第3章研宄模型与研究假设
22
3.1研宄模型
22
3.2研究假设
23
3.2.1自媒体平台质量
23
3.2.2自媒体品牌传播
24
3.2.3消费满意
24
3.2.4转换成本
25
3.2.5消费信任
25
3.3本章小结
26
目 录
第4章研究设计与数据分析
27
4_1 |
、
司卷设计
27
4.1.1预调研设计
27
4丄2问卷的设计
27
4.2变量设计与测量
28
4.2.1变量定义
28
4.2_2变量测量
28
4.3数据收集与统计
30
4.3.1数据收集
30
4.3.2数据统计
30
4.4本章小结
30
第5章实证分析
31
5.1样本的描述性统计分析
31
5.2问卷(量表)的信度和效度分析
32
5.2.1信度分析
32
5.2.2效度分析
33
5.3变量相关分析与回归分析
40
5.3.1相关分析
40
5.3.2回归分析
44
5.4本章小结
48
第6章研究结论与展望
49
6.1研宂结论
49
6.1.1假设检验结果
49
6.1.2研宄结论
49
6.2研宄结论对管理的启示
51
6.3研宄不足与展望
53
6.3.1研宄不足
53
6.3.2研宄展望
53
55
^ ^ 60
fk tt 63
自媒体对大学生重复购买意愿的影响研究一以大连高校为例
第1章绪论
1.1研究背景与研究意义
1.1.1研究背景
网络的迅猛发展使得人们的生活方式逐步发生了变化,尤其是近几年4G网络
和无线WI-FI布点的迅猛发展,人们的日常生活也渐渐被网络覆盖,手机上网成
为推动互联网发展的主要动力,同时也进一步改变了人们的购物方式,从最初的
实体店购物发展出网上购物。随着web2.0技术的推广普及,传统大型门户网站的
权威性在逐渐瓦解,平民的力量在逐步壮大,于是一种新型的购物方式应运而生
一
一通过自媒体来进行购物,即人们可以通过微博、微信公众账号或朋友圈等这
些新兴媒体来购买商品
自媒体(外文名:We Media),又可以称作“个人媒体”或者“公民媒体”,是
指自主化、平民化、私人化、普泛化的传播者,以现代化、电子化的手段,向不
特定的大多数或者特定的单个人传递规范性及非规范性信息的新媒体的总称。微
博、微信、百度官方贴吧、博客、论坛/BBS等网络社区是当今主要的自媒体平台
新型购物方式-自媒体的迅速发展说明自媒体蕴藏着巨大的商机,但是企业能
否抓住这一商机、吸引顾客通过自媒体反复购买自己的产品或服务己经成为赢得
竞争优势的关键。由于自媒体是一种新兴媒体,因此自媒体营销针对的目标市场
是年轻群体,所以本文将研究对象锁定在大学生这一代年轻人身上。自媒体是一
种平民化、自主化的新媒体,所以进入自媒体营销平台的门槛较低,这也是自媒
体营销发展如此迅猛的原因之一,自媒体的快速发展拓宽了消费者的购物渠道,
消费者不一定总是在传统销售渠道进行购物,他们也会转向新兴的购物渠道,所
以如何获得顾客的信任、提高顾客的重复购买率也成为企业关注的焦点
1. 1.2研究意义
从理论意义的角度来说,以往对消费者重复购买意愿的研宄大部分局限在传
统实体商业环境下和大型购物网站中,对于自媒体环境下对大学生重复购买意愿
的研宄较少,因此这对本文来说是一个挑战,本文通过对自媒体环境下对大学生
重复购买意愿进行实证和理论研宄,提炼出影响大学生重复购买意愿的影响因素,
-1-
第1章绪论
通过问卷调查的方式收集数据,构建出理论模型,希望能为企业制定营销策略提
供理论指导
从应用价值的角度来说,能否吸引顾客、维持顾客重复购买率、提高绩效是
企业为之而奋斗的目标,本文将自媒体平台与大学生消费群体结合起来,其研宄
结果有助于商家了解自媒体的营销特点、当代大学生的消费特点、影响大学生重
复购买意愿的影响因素等,根据影响因素的重要程度,合理配置营销资源、实施
积极的营销策略,吸引大学生重复购买,促进企业的可持续发展
1.2国内外研究现状
1.2. 1国外研究现状
(1)自媒体
迄今为止,媒体经历了三个阶段,第一阶段是传统媒体(OldMedia),即我们
通常所说的电视、广播、报纸、杂志等媒体形式;第二阶段是新媒体(New Media),
新媒体就是传统媒体的网络形态,主要包括互联网和手机媒体两大类。第三阶段
就是自媒体(WeMedia),主要是指微博、微信、网络论坛等媒介。新媒体与自媒
体的区别主要在于:新媒体传播信息的方式是单向的,大众只能被动地接收官网
所传递的信息,而自媒体则是双向的,信息的传播者与接收者可以在自媒体平台
上互相沟通交流
自媒体理念出现的最早时间是在2001年9月28日,美国科技作家和专栏作
者丹吉摩尔(Dan Gillmor)在《我们即是媒体》的著作中称,“我们正在开启一个
新闻业的黄金时代,但是这个新闻业不是我们通常熟知的新闻业。媒体未来学家
已经预言,到2021年,50%的新闻将由公众提供,主流新闻媒体不得不逐步采纳
和实践这种全新的形式” [1]
第一个对“自媒体”释义的是Shayne Bowman和Chris Willis, 2003年7月,
二人在自媒体研宄报告中指出,在数字科技与全球知识体系相关联的大背景下,
自媒体是普通群众可以分享他们亲身体验、看法的一种途径;同时,他们还认为,
自媒体改变了传统的信息传播模式,以
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