22018.1 iResearch Inc 核心结论 腾讯课堂用户偏爱在移动端设备登录获取信息和寻找课程，在电脑端学习。 2017年腾讯课堂整体在线学习用户搜索最多的词是PS，紧随其后的是英语和Java，用户整体学习内容多集中 在实用性、技能性较强的课程。 腾讯课堂用户学习时间集中在晚上20:00-22:00，其次是白天的10:00-11:00和14:00-16:00，并且工作日和休 息日的学习时间段趋于一致。 用户学 习习惯 地域属性：山东省用户付费意愿最高，且付费用户的人均年累计学习时间最长，是一个学霸省份。北京市的用 户人均年累计付费金额最高，为772元。浙江省的直播课年累计上课人数占比最高。 年龄属性：85后整体为腾讯课堂的中坚用户。43岁及以上的付费用户人均年累计想学习时长最长，为74小时。 互联网营销、平面设计及职业技能等课程最受用户欢迎，且多以直播课的方式学习。各年龄段用户中，28-42 岁的用户付费意愿高，28-32岁的用户人均年累计付费金额最高，为628元。18-22岁的用户学习广泛度最高。 性别属性：腾讯课堂男性用户数是女性用户数的1.6倍左右。男性用户偏爱编程语言，女性用户偏爱平面设计。 女性用户付费意愿高，但人均年累计付费金额与男性用户差别不大。 学历属性：初高中及本科/大专学历人群是主要学习人群。在学习广泛度方面，超过50%的本科、大专以下学 历用户倾向于学习多类课程，高于高学历用户学习多类课程的比例。硕士学历用户的付费意愿最强，本科/大专 学历用户人均年累计付费金额最高，达643元。 用户基 本属性 来源：艾瑞研究院自主研究绘制。3学生端用户生态——基本属性1 学生端用户生态——学习习惯242018.1 iResearch Inc 研究背景 B2B2C在线教育平台发展处于天时地利人和的状态 现阶段中国在线教育的宏观发展环境一片利好，移动化和网络化的生活习惯养成、教育需求的上升以及技术的更新迭代为 中国在线教育的发展注入源源不断的动力。从需求端角度来讲，用户对线上教育的认可度不断提升，对线上教育的种类和 深度提出了更高的要求，同时随着知识扁平化的出现，用户对教学有效性和教学体验的要求也将进一步推动在线教育发展。 从供给端角度来看，大部分教师、教育机构及知识IP等都承担着教育盈余输出的角色，线上教育平台能够从技术、运营、 推广、生源等方面提供辅助，而教师或机构的入驻能够进一步吸引生源从而带动平台收入，形成共赢局面。 研究背景 宏观环境利好需求端市场旺盛供给端输出盈余 互联网+教育、教育信息化及AI+ 教育等利好政策频出 网络经济上行，网络化和移动化 生活习惯养成 社会供需失衡，随着中产阶级崛 起，人们付费意识觉醒，教育需 求和教育消费迎来升级 在线教育用户规模持续扩张，在线教 育的市场认可度逐渐提升，对线上课 程的广度和内容深度要求提升 终身学习和对交叉领域知识的需求增 加促使用户需要学习的阶段不断延长 用户重视学习的有效性，并对线上学 习体验不断提出新的要求 传统教师或中小型教育机构转 型线上教育成本高且经验缺乏 独立知识分享者可提供短平快的 知识输出，但是在生源和推广方 面有待加强 互动直播、大数据、人工智能等 技术提升线上教育教学体验 来源：艾瑞研究院自主研究绘制。52018.1 iResearch Inc 腾讯课堂年度数据研究目的 了解腾讯课堂进一年的学员生态及机构生态 为了进一步了解腾讯课堂过去一年学员的学习兴趣及行为属性，腾讯课堂与艾瑞在数据合作的基础上，以腾讯课堂的整体 用户为研究对象（覆盖PC端和移动端用户），针对平台用户的基本属性、学习习惯等方面进行深度挖掘，探究用户的付费 行为，分析用户的学习兴趣偏好，了解用户在平台的学习习惯。 来源：艾瑞研究院自主研究绘制。 腾讯 课堂 整体 用户 学员基本属性 在腾讯课堂有过学习行为的用户 覆盖移动端和PC端 覆盖各类目课程 覆盖各省份级别用户 不同地域 不同年龄 不同性别 不同学历 学员学习行为 上课时间 上课时长 上课终端 调研样本与样本结构说明 。。。。。。