腾讯移动分析Crash系统实 时化建设与实践 李国栋 腾讯大数据高级工程师 目录 什么是PUSH 什么是运营 什么是运营 02010304 终端 全平台建设 行业的 现状与挑战 腾讯移动分 析解决方案 实时与运营 系统建设 KANO模型 期望型 流畅、好用 基本型 稳定、可用、不闪退 兴奋型 好玩、有亮点 当优化此需求，用户满意度不会提升，当不提供 此需求，用户满意度会大幅降低。 当提供此需求，用户满意度会提升，当不提供此 需求，用户满意度会降低。 当优化此需求，用户满意度不会提升，当不提供 此需求，用户满意度会大幅降低。 体现产品性能和用户满意之间的非 线性关系。 现在的移动App质量情况 20+ 用户遇到过Crash的比例 首次启动Crash，选 择立即卸载的比例 使用过程中，Crash后用 户给应用打差评比例 行业平均Crash率在3%以上！ 60+ % 20+ % 70+ % 。。。以上简介无排版格式，详细内容请下载查看