 ==>> 点击下载文档 |
通过研究近些年国内外对于兼职员工管理和代驾公司管理方面的有关文献和
文章，以及互联网相关行业近些年的发展报道，综合运用案例研究法、诊断研究
法、调查研究法进行分析。对沈阳悦驾代驾公司进行跟踪观察，对滴滴代驾、e 代
驾和沈阳悦驾代驾公司、行业相关人士进行调查问卷和访谈，结合艾瑞网、易观
国际等第三方统计公司发布的行业数据进行分析。首先，说明本文选题背景及意
义，介绍学界在兼职员工管理方法方面的研究，找到现有兼职员工管理理论研究
的不足，以此开展分析研究。其次，从政治、经济、社会、技术等方面全面分析
代驾公司生存环境。然后，介绍沈阳悦驾代驾公司基本情况，分析人力资源管理
方面存在的问题，分析原因。最后，对沈阳悦驾兼职员工的人力资源管理提出对
策
关键词：人力资源管理；兼职；代驾ABSTRACT
In recent years, the Internet + concept is widely used in various industries. In
2011, Drunken Driving has been prohibited by National Legislation, which pushed the
development of New Designated Driving Industry relying on Mobile phone App. The
new Designated Driving Model brings many convenience on customer booking,
company management, drivers receiving orders, and salary account. Meantime, more
and more attention on its troubles, such as prat-time designated drivers’ non-fixed
working time, etc. These problems which caused by the industry’s non-fixed operation
style need to be resolved in short time.
In this paper, the case research method, diagnosis method and investigation method
will be used to do analysis, by study of relevant literature and articles on the
management of part-time employees and designated driving companies, by studying of
reports of internet-related industries in recent years. Shenyang Yuejia Designated
Driving Company will be the observation target, and also do questionnaire research in
designated-driving field, and the relevant operation data of the third party will be used
too. First of all, explain the background and significance of this topic, by introducing
the part-time staff management academic methods to find the existing weakness of the
current theory. Secondly, from the political, economic, social, technical and other
aspects of a comprehensive analysis of the driving environment of the industry. Thirdly,
doing a brief introduction of Shenyang Yuejia Designated-driving Company, analyzing
the existing problems in human resource management. At last, it puts forward
countermeasures of the problems.
Key Words: Human Resource Management; Part-time Job; Designated-Driving目 录
第 1 章 绪论 ....... 1
1.1 选题背景及意义 ........ 1
1.2 国内外研究综述 ........ 2
1.3 研究内容与方法 ........ 3
1.4 创新点 .... 4
第 2 章 兼职 HRM 理论概述 ....... 5
2.1 人力资源管理的内涵 ..... 5
2.2 兼职人力资源管理的研究 . 6
第 3 章 代驾公司的经营环境 ..... 8
3.1 代驾市场 PEST 分析 ....... 8
3.1.1 政治环境利于代驾行业发展 ........ 8
3.1.2 整体经济形势向好 .... 9
3.1.3 社会环境促进代驾需求 ........... 10
3.1.4 “互联网+代驾”技术成熟 ....... 13
3.2 代驾行业的波特五力模型分析 ......... 14
3.2.1 新公司冲击原有行业格局 ......... 15
3.2.2 消费者议价能力提升 . 16
3.2.3 行业内竞争激烈 .... 17
3.2.4 供应商挤压利润空间17
3.2.5 代驾的被替代威胁 .. 18
第 4 章 沈阳悦驾公司人力资源管理现状及 SWOT 分析 ....... 19
4.1 沈阳悦驾代驾公司的基本情况 ........ 19
4.2 沈阳悦驾代驾公司的人力资源管理现状20
4.2.1 沈阳悦驾的招聘工作 ........... 21
4.2.2 沈阳悦驾的培训工作 ........... 224.2.3 沈阳悦驾的员工配置 ........... 22
4.2.4 沈阳悦驾的绩效管理 ........... 23
4.2.5 沈阳悦驾的薪酬管理 ........... 23
4.2.6 沈阳悦驾与司机的合作协议 ..... 26
4.3 沈阳悦驾的 SWOT 分析 ... 26
第 5 章 沈阳悦驾人力资源管理存在的问题及原因.......... 29
5.1 管理规划缺乏经验 ...... 29
5.2 入职人员良莠不齐 ...... 30
5.3 服务培训流于形式 ...... 32
5.4 绩效管理缺乏针对性 .... 34
5.5 薪酬福利不够诱惑 ...... 35
5.6 劳务关系弊大于利 ...... 36
第 6 章 沈阳悦驾兼职员工的人力资源管理对策 39
6.1 巩固正确的兼职人员管理理念 ........ 39
6.2 优化组织结构和人员使用39
6.2.1 优化组织结构 ...... 40
6.2.2 提高主要岗位重要性的认识 ..... 41
6.3 制定中长期发展规划 .... 41
6.4 通过培训进行分级管理 .. 42
6.5 建立特色的绩效激励体系43
6.5.1 根据兼职特性创新管理 .......... 44
6.5.2 实行三步走的优化方案 .......... 45
6.6 化解劳务关系制约....... 46
结论.. 48
参考文献.......... 49
攻读硕士学位期间发表的论文和取得的科研成果 52
致谢.. 53- 1 -
第 1 章 绪论
1.1 选题背景及意义
近年来，“互联网+”作为一种新的经济形态受到国家力捧、资本关注、群众
热议,并成为 2015 年度热词。随着移动互联网和智能手机的普及，大量传统行业
谋求升级。e 代驾、悦驾、滴滴代驾等公司就在这个潮流中先后进入代驾行业，通
过“互联网+代驾”的方式，对传统代驾进行升级。代驾，即在车主不方便或者不
能驾驶车辆的情况下，由专业人士临时代替车主来驾驶车辆的行为
[1]
。我国的代
驾行业于 2003 年底起步于北京
[2]
，自 2011 年修改的《中华人民共和国道路交通安
全法》明确“醉驾入刑”后
[3]
，代驾业务数量猛增。加之以 e 代驾为代表的依托手
机客户端的新型代驾形式崛起，代驾行业迎来了春天。新代驾模式，利用互联网
的可视化能力，通过信息平台的优化匹配，实现客户、司机与后台客服之间的多
方即时智能调度。这种新型代驾服务模式不仅提高了代驾公司管理能力、方便了
车主使用代驾服务，而且为机动车驾驶员创造了利用碎片时间兼职赚钱的机会
近些年，新型兼职工作不断涌现，比如代驾、网络写手、文案设计、假日导
游、客服、网课教师、网络医生、自媒体从业者、打字员等。这些兼职的相同点
是借助“互联网+”转型升级，打破原本地域和行业小圈子的信息局限，对接整个
社会供需资源，更加便民、带来更大社会经济效益。通过兼职,社会闲置人力资源
得到了有效利用。在“互联网+”的大背景下，进行兼职员工人力资源管理的研究
具有积极的现实意义
本文对代驾公司的兼职人力资源管理问题进行研究，一是代驾工作为近年来
新兴的行业，代驾行为符合法律法规要求，但是行业标准和管理体系尚在不断完
善中，存在较大的
。。。以上简介无排版格式，详细内容请下载查看
