净水器终端销售大纲一、主动相迎真诚、主动、热情、适度、持久主动相迎是成功销售的一个良好开端。二、了解需求 观察、询问、聆听、思考、核查、响应，综合运用，才能清晰地了解用户的主要需求和次要需求。三、介绍产品0c67f8e优乐福净水器www.ulife688净水器销售法则：必须突出用户的利益点，给用户带来哪些好处 推荐方案、示范演示、介绍延伸产品……产品销售过程的关键点四、解答疑问和处理异议 提出疑问和异议的人往往是有倾向的，如果销售人员有效地解答疑问、处理异议就有可能争取到这一。五、建议积极主动地建议会争取到达成销售的机会。0c67f8e优乐福净水器www.ulife688六、感谢惠顾要充分利用每一个机会创造良好的口碑，带来更多的销售机会。七、处理不满如果投诉的问题能够得到及时地解决，95%的投诉者会成为回头客。一、主动相迎 真诚、主动、热情、适度、持久不仅是主动相迎时所必须的原则，而且同样适用于整个净水器销0c67f8e优乐福净水器www.ulife688售过程。a.冷淡会使70%的对你敬而远之。 1、70%的潜在会因为服务人员对其态度冷淡而离店而去，即冷淡会使我们失去70%的。而每一位进到专卖店的顾客，都是对某产品感兴趣的，是专卖店重要的潜在用户，失去他们，就是失去我们的销量与利润。2、期待销售人员主动相迎。希望得到尊重和重视，因此他们期待我们主动提供服务。0c67f8e优乐福净水器www.ulife688 3、主动相迎可以向顾客明确表达销售人员随时提供优质服务的意愿，给留下专业的印象，从而为之后的销售过程奠定良好的基础。 因此：在日常服务中能够做到主动相迎，是整个销售过程的良好开端，是体现店面水准的重要环节。b.主动相迎的语言 1、口头语言，语调亲切，发自内心地欢迎顾客的光临，因为他就是你下一台机器的买主;0c67f8e优乐福净水器www.ulife688用词得当：你好，欢迎光临!/你好!/欢迎光临!语速适中，声音洪亮，清晰。2、形体语言，面带微笑，微笑要自然、亲切;姿势得当，以手势示意顾客入店参观目光关注，问好的时候目光应该追随顾客。c.主动相迎应避免1、不主动打招呼，等待顾客发问;2、态度冷淡，显得对顾客漠不关心;3、顾客进店后，店员表现出诧异的表情0c67f8e优乐福净水器www.ulife6884、亲此疏彼，对认为有可能购机的热情问候，对其他人比较冷淡;5、精力分散，问好的同时注意力却不在顾客身上;6、距离不当，过于接近或者过远的问候都应该避免。终端销售大纲一、主动相迎真诚、主动、热情、适度、持久主动相迎是成0c67f8e优乐福净水器www.ulife688功销售的一个良好开端。二、了解需求 观察、询问、聆听、思考、核查、响应，综合运用，才能清晰地了解用户的主要需求和次要需求。三、介绍产品净水器销售法则：必须突出用户的利益点，给用户带来哪些好处 推荐方案、示范演示、介绍延伸产品……产品销售过程的关键点0c67f8e优乐福净水器www.ulife688四、解答疑问和处理异议 提出疑问和异议的人往往是有倾向的，如果销售人员有效地解答疑问、处理异议就有可能争取到这一。五、建议积极主动地建议会争取到达成销售的机会。六、感谢惠顾要充分利用每一个机会创造良好的口碑，带来更多的销售机会。0c67f8e优乐福净水器www.ulife688七、处理不满如果投诉的问题能够得到及时地解决，95%的投诉者会成为回头客。一、主动相迎 真诚、主动、热情、适度、持久不仅是主动相迎时所必须的原则，而且同样适用于整个净水器销售过程。a.冷淡会使70%的对你敬而远之。1、70%的潜在会因为服务人员对其态度冷淡而0c67f8e优乐福净水器www.ulife688离店而去，即冷淡会使我们失去70%的。而每一位进到专卖店的顾客，都是对某产品感兴趣的，是专卖店重要的潜在用户，失去他们，就是失去我们的销量与利润。2、期待销售人员主动相迎。 。。。。。。以上简介不含段落格式