目录
一、调研目的
二、阶段划分
调研前准备
探索性调研
企业内部调研
企业外部调研
撰写调研报告
三、调研方法
四、调研区域
调研目的
观全面地调查广西玉柴集团企业形象的现状，企业内外认知及评价。
客观全面地调查广西玉柴集团区域行业定位，把握企业形象的发展脉络。
准确把握广西玉柴集团基本情况和相关情况。
此调查研究的结论将作为广西玉柴集团CIS工程策划与实施的依据。
阶段划分
第一阶段：调研前准备
⑴、时间：2015年8月1日——8月20日
⑵、工作内容
1、熟悉企业有关人员、开始工作联系
2、熟悉环境，做好调查准备
3、成立CIS调查组，确定调查人员
4、拟定调查方案，提交CIS决委会通过
⑶、阶段成果
《广西玉柴集团CIS工程调查计划书》
第二阶段：探索性调查
⑴、时间：2015年8月21日——8月27日
⑵、工作内容
1、进一步熟悉企业环境，了解企业组织结构、部门及人员基本情况。
2、拟定二手资料目录，送交有关人员提调。
3、阅读、摘录、分析、研究二手资料。
4、访问有关人员（非结构式访问）
5、企业现有视觉识别调查
第三阶段：企业内部调研
⑴、时间：2015年8月27日——9月5日
⑵、工作内容
1、企业高层领导访谈
2、企业中层领导访谈
3、企业基层领导访谈
4、企业普通员工访谈
5、企业员工问卷调查
6、企业分系统进行抽样
7、设计、编撰、印刷各类调查问卷
8、调查问卷的发放、回收
9、企业现有视觉识别调查
10、调查结果的分析研究
⑶、阶段成果
整理出10个方面的内部情况：
1、企业现存理念
2、企业管理制度
3、企业视听现状（含包装）
4、企业基本状况
5、发展历史划分
6、企业组织结构
7、企业员工情况
8、企业宣传与传播
9、企业公共关系
10、地域地理及资源配置
第四阶段：企业外部调研
⑴、时间：2015年9月3日——9月24日
⑵、工作内容
1、政府主管部门访谈
2、银行、工商、税务部门访谈
3、新闻媒介访谈
4、业务往来单位访谈
5、顾问代理公司访谈
6、行业协会访谈
7、科研部门访谈
8、经销商、消费者访谈
9、竞争对手访谈
⑶、阶段成果
访谈记录
第五阶段：撰写调研报告
⑴、时间：2015年9月16日——10月31日
⑵、工作内容
认真分析研究所占有资料形成CIS工程各种调研报告书
⑶、阶段成果
1、《玉柴企业形象现状调查报告》
2、《玉柴形象诊断报告书》
三、调研方法
1、主要方法
文献调查法
问卷调查法
访问调查法
实地观察法
集体访谈法
要调查技术
抽样调查技术
拦截调查技术
定性调查技术
量表技术
深度访谈
观察法（含定量统计技术）
调查资料分析技术
四、调研区域
1、玉柴集团
2、玉林市及周边地区
3、主要产品销售的有关地区
4、拟开发新市场的有关地区