摘 要
绩效管理是现代企业人力资源管理的重要组成部分，无论是企业经营战略
的实现，还是企业管理现状的改善，都需要建立完整科学的员工绩效管理体系，
商业银行也不例外。随着我国金融改革的不断深入和金融体系的日趋完善，面
对更加开放的市场和更加激烈的竞争，商业银行必须切实加强绩效管理，并在
此基础上形成有效的激励约束机制，引导经营行为，强化内部管理，提升竞争
能力，提高经营效益，实现又好又快发展。
本文以《南昌农商银行绩效管理研究》为题，以江西省首家改制组建的农
商银行——南昌农商银行为研究对象，运用平衡计分卡（BSC）、目标管理法
（MBO）、关键绩效指标（KPI）、360°考核法等现代绩效管理理论和方法，运用
文献资料分析法、访谈研究法、问卷调查法、实例分析法、理论与实证相结合
的方法等研究方法，对南昌农商银行绩效管理体系进行了系统研究。本文共分
三个部分、七章。第一部分为导论和理论综述部分，导论提出了研究的背景与
意义、路径与方法、创新与不足，理论综述分析了绩效、绩效管理、绩效管理
方法等相关理论和银行绩效管理的目标、特征及影响因素、方法；第二部分为
南昌农商银行现行绩效管理部分，介绍了南昌农商银行的基本情况及绩效管理
的现状，总结绩效管理取得的成效，分析绩效管理过程中存在的问题及产生原
因；第三部分为南昌农商银行绩效管理体系优化设计部分，运用现代绩效管理
理论，结合南昌农商银行实际，优化设计一整套符合该行实际的绩效管理体系，
提出绩效管理体系具体实施的保障措施，并最终得出结论。
本文提出基于平衡计分卡并综合运用关键绩效指标、360°考核等绩效管理理
论的南昌农商银行绩效管理体系，不仅有利于提升该行绩效管理水平，更好地
推动业务发展，同时对于其他农村商业银行绩效管理体系的优化设计和改革创
新，具有一定的理论指导意义和参考借鉴意义。
关键词：农村商业银行；绩效管理；平衡计分卡