新员工入职指引 广州翔润体育用品有限公司 目 录 翔润文化 安联总部——广州翔润 安联总部——广州翔润 安联总部 总裁办 丁清增 副总裁 吴文侯总裁 林翔华 副总裁 刘刚秀总裁特别助理 安联总部——广州翔润 公司名称：广州翔润体育用品有限公司 公司地址：广州市荔湾区人民北路555号美国银行大厦2003-2004室 邮编：510000 电话：020-28345902 广州翔润 安联总部——广州翔润 当前业务 广东省 经营模式 自营 覆盖范围 珠三角 4.未来发展 国际一二线品牌 ANTA KIDS 当前业务 广东省 经营模式 自营+加盟 覆盖范围 珠三角及周边 2010年3月 公司成立 Fila 安联总部——广州翔润 广州翔润——广东省业务 广州翔润——管理团队 主要负责：新业务的经营与统筹管理兼 翔润公司总经理 勇超越、共创新！ 广州翔润——总经理 零售经理：广东省内（除深圳） FILA自营店铺的运营、管理 最热情、最整齐、最干净！ 广州翔润——零售团队 零售助理：协助零售经理管理FILA 店铺的运营 广州翔润——零售团队 陈列主管：店铺陈列调整及 陈列培训课程开设 广州翔润——零售团队 培训师：零售培训课程开设，如产品培训、品牌文化、销售技巧礼仪等 广州翔润——零售团队 广州翔润——零售团队 勇超越、共创新！ 目 录 翔润文化 店铺规章制度 电脑网络使用 用餐 打卡 商场根据场各自制度进行考勤考核 公司后台双重监控 禁止因私使用电脑网络 及时将销售单据录入系统， 做到日清日结 店铺规章制度——日常工作 用餐时间为40分钟 禁止在卖场用餐 店铺规章制度——考勤 经办人填《报销申请单》 区长审核 零售经理审核 财务经理审查单据 总经理审批 财务出纳根据报销单付款 店铺规章制度——报销 店铺规章制度——转正 申请人每月15日前 填写《转正申请表》 零售经理 审核 人力资源经理 签批 人力资源部每月28日前 发出《转正通知单》 转正条件 个人销售额≥店铺平均90%， 且转正考评总成绩≥80分； 操作时间： 每月都有； 生效日期： 隔月1日生效； 试用期：1-2个月，符合标准不会超出2个月。 每月定期零售培训 每季度一次晋升考试 成熟的培训体系 广阔的晋升空间 店铺规章制度——晋升 每月定期零售培训 每季度一次晋升考试 成熟的培训体系 广阔的晋升空间 店铺规章制度——晋升 店铺规章制度——离职 试用期员工提前7天提交 《离职申请单》 零售经理 审核 人力资源经理 签批 人力资源部提前7天发出《离职通知单》 转正员工提前30天提交《离职申请单》 目 录 翔润文化 店铺规章制度 店铺日常工作 3T之 最热情、最整齐、最干净！ 销售礼仪与技巧——3T 穿着 最干净（TOP CLEAN） 个人卫生 最整齐（TOP NEAT） 销售礼仪与技巧——3T 3T——最热情（TOP WARM） S-T-T销售模式 客户直观看到 的，如产品款 式、颜色等。 眼见 （SEE） 触摸 （TOUCH） 顾客通过触摸对 产品的感触，如 面料、产品细节。 试穿 （TRY） 顾客试穿的感受， 如产品的穿着舒 适度。 3T——最热情（TOP WARM） S-T-T 顾客到店3秒内到达顾客身边1米处 （小跑接近），全程微笑服务 眼见（SEE） 顾客触摸产品5秒内主动展示，并介绍产品（从货架上取下，或打开叠装） 3T——最热情（TOP WARM） S-T-T 触摸（TOUCH） 3T——最热情（TOP WARM） S-T-T 邀请试穿/用服务（鼓励式语言） 帮顾客拿取货必须小跑 试穿 （TRY） 试衣间指引：用并拢手掌指引顾客，并用礼貌用语 3T——最热情（TOP WARM） S-T-T 试鞋时主动帮顾客松鞋带、送脚入鞋、绑鞋带并整理裤脚，自然赞美 试穿 （TRY）