质量管理手册 2013-05-01实施 中国石油天然气管道工程有限公司发布 2013-04-30发布 中国石油天然气管道工程有限公司企业标准 Q/SYGDJSJGZS-2013 管道工程有限公司QHSE一体化管理方针 一、内容 安全第一，环保节能； 以人为本，顾客至上； 守法诚信，创新发展。 二、方针解读 1、安全第一，环保节能 一一保持对社会和环境的高度责任感，坚持安全、清洁、节约 的可持续发展之路，实现与各相关方的和谐共赢。 安全第一一一关注安全、关爱生命，实现公司安全发展。 ·安全是公司一切生产、经营和管理工作的头等大事。在努力创 造价值的任何活动中，必须坚持和服从安全第一的原则。 ·树立安全第一的设计理念，从设计源头上确保对健康安全风 险有效的控制。 ·坚持以人为本，把保护生命安全放在第一位。 环保节能一一以环境保护和能源节约为己任，决不为获得短期 利益而牺牲长期利益，成为环境保护和能源节约的先锋和典范。 ·社会和谐及环境的可持续发展是实现公司战略目标的根本保 障。始终保持对社会和环境的高度责任感，成为推动实现可持续发 展目标的业务伙伴和价值创造者。 ·在生产经营过程中，采取明确的预防性手段，努力将自己的业 务给环境所带来的影响以及能源消耗降至最低。 ·结合自身业务特点，积极探寻有利于环境和能源的可持续解决 方案，从设计源头做好节能降耗和污染预防。 2、以人为本，顾客至上 一一不断提升员工价值，为顾客创造不断改进的价值。 以人为本一一员工是企业主体，顾客为立企之本。让员工健康 成长，为顾客创造满意。 ·尊重员工自我成长的需求，为诚信敬业的员工提供充分和公平 的发展机会，并且以公正和统一的绩效机制来考核、评估和激励员 工，使之通过能力的不断提升而持续增加自身份值。 ·珍惜生命，关爱安康。为全体员工提供一个健康及安全的工作 环境，严格遵循劳动合同，并采取必要举措防止意外及影响健康的 情况发生。 ·注重细节和顾客体验，提供超过顾客期待的质量、安全、健 康的设计产品和服务，实现顾客满意。 顾客至上一一以顾客为尊，不断提高顾客满意度和忠诚度。 ·以顾客为关注焦点。一切管理活动的展开以为顾客创造满意为 出发点和目的。 ·预测、洞悉并且满足顾客不断发展的需求，以创新的技术、杰 出的服务、高质安全环保的产品为顾客提供不断改进的价值。（外部 顾客） ·通过公司管理机制的持续完善，实现内部机构之间的衔接和协 同，使外部需求有效深入到公司内部的各个环节，各个环节分别提 供满意服务，使公司作为一个整体对顾客和市场的实现与潜在的需 求做出快速、有效响应。（内部顾客） 3、守法诚信，创新发展 一一做最值得信赖的工程公司，自我超越，永不停步。 守法诚信一一遵规守法，恪守道德规范。 ·不论所处区域，均需以高度的责任感严格遵守所在国家和地方 政府有关HSE的法律法规；严格遵守国家及行业强制标准、规范和 公司QHSE管理制度。 ·对公司的员工、顾客、股东、供方、合作伙伴和社会等相关方 信守承诺，履行社会和道德责任。 创新发展一一以创新提升公司核心竞争力，持续改进，追求卓 越。 ·创新是公司持续发展的源动力，以技术创新形成优势技术，保 持持续领先，赢得同行和顾客的尊敬；以服务创新创造性地满足客 户需求；以管理创新不断优化和提升效率；以经营模式创新持续追 求卓越绩效。 ·通过监测和评审，持续完善和改进QHSE管理体系，确保体系 持续的适宜性、充分性和有效性。 ·不满足于现有的业绩，以创新为手段，通过有效和有力的执行， 实现卓越经营。