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本文阐述了绩效管理理论以及绩效管理的四个工具,并对 S 医院中层管理人员绩
效管理现状进行详细分析,发现问题,结合 S 医院的战略地图,对该医院中层管理人
员的绩效管理体系进行优化。
首先,本文对 S 医院的情况进行简单介绍。S 医院隶属于 S 集团的国有企业医院,
其人力物力财力均有国家承担成本。为了减轻企业压力,增强国企的竞争力,同时也
提高自身的管理水平,S 医院引入绩效管理。
其次,本文对 S 医院中层管理人员的绩效现状进行分析,找出不足。
再次,本文在 S 医院战略地图的基础上,运用平衡计分卡,在财务、客户、内部
流程、学习创新四个维度分别选取不同的绩效评价指标,利用德尔菲法选出具有代表
性的指标作为医院绩效评价指标,并确定了各项指标的权重,形成 S 医院绩效评价指
标体系。
最后,通过实施绩效考评结果的反馈与应用,辅导各中层管理人员,使其能力得
到不断提升,完善绩效管理。同时,将中层管理人员绩效考评结果与员工的薪酬、晋
升及培训等内容进行有机挂钩,提高了中层管理人员绩效考评的应用效果和重视程度,
也从侧面促进了科室员工的积极性,最终能够真正起到推动医院管理技术水平的作用。
关键词:
医院,中层管理人员,绩效管理,平衡计分卡