摘要
当前世界经济发展呈现全球化和知识经济的特点,作为企业发展关键因素的
人力资源,在公司管理中受到越来越多的重视。绩效管理作为人力资源管理中的
关键环节,是人力资源各项工作的基础,近些年来在国内企业中逐渐被接受并得
到了快速发展。中层管理人员作为企业发展中的骨干力量,是企业战略实施的中
坚力量,在企业发展中起着承上启下的作用,他们的绩效表现直接影响企业经营
业绩的好坏。但在实际绩效管理实践中,人们往往把绩效考核的重点放在高层管
理人员或员工身上,对中层管理人员这一特殊群体,普遍缺乏行之有效的绩效管
理手段。在对他们进行绩效考核时,往往存在绩效指标与企业战略相脱节、考核
指标设置不科学、绩效反馈机制不完善、缺少绩效改进环节等问题,造成中层管
理人员绩效管理过于松散、没有体现组织目标和部门协作,进而影响组织绩效的
实现。

本文以YX公司为例,以公司的中层管理人员作为研究对象,通过对目前中层
管理人员绩效管理体系中存在的缺陷与不足进行分析,对现有绩效管理体系进行
优化和完善,提升公司绩效管理水平,促进企业进一步发展。在对中层管理人员
绩效管理满意度进行调查问卷分析的基础上,发现绩效管理中存在的主要问题。

在将公司战略目标分解、进行岗位分析的基础上,结合YX公司业务特点和工作流
程,基于关键绩效指标考核结合平衡计分卡,运用定量和定性指标相结合的方法
对绩效考核指标进行了完善,运用层次分析法对指标考核权重进行了明确。对绩
效管理体系进行了完善,增加了绩效反馈、绩效改进环节,对绩效考核的申诉、
改进等作了进一步详细的规定。

关键词:中层管理人员;绩效管理体系;优化设计
ABSTRACT
The world&39;s economic currently emerges characteristics of globalization and
knowledge.As an critical factor on enterprise development,human resource is paid more
and more attention. Performance management is accepted gradually by companies at
home and progresses greatly in recent years since its key role and basic function of
human resource.Middle-level managers are the cadreman in enterprise development and
strategy implementation.They are adaptors in enterprise development whose
performance directly influences the enterprise&39;s operating performance.In practical
performance appraisal,people always pay most attention on top managers and
employees,whereas commonly lacking effective management measures on the special
middle-level managers. Subsequently,when they are performed performance appraisal,
problems such as independence of performance index and the strategy, inproper
performance index set, imperfection in performance feedback mechanism, lack of
performance improvement etc. emerged.As a result,the performence management on
middle-level managers was too loose to reflect the organizational objective and
department cooperation,which further influence the achievement of entire performance.
The article studied middle-level managers in YX company to analyze the problems
and deficiency in current performance management system on middle-level
managers.So as to improve and optimize the system,rise the company&39;s performance
appraisal level and ultimately achieve further progress.Based on questionnaire of
satisfaction on performance management of middle-level managers,the study discovered
main problems on performance appraisal management.On distributing the company&39;s
strategic objective and post analysis,considering the professional characteristic and
workflow of YX Company, followed the combination of key performance indicator and
Balance Score Card, the study flifllled the performance appraisal indexs with
combination of qualitative and quantitative indexes and reestablished the proportion of
performance appraisal with analytic hierarchy process.The performance management
system was improved by adding performance feedback,performance improving and
making much more detailed stipulation about appeal and improving of performance
appaisal.
Key Words: Middle-level manager;Performance management system;
Opimization design
第1章绪论
1.1研究背景
随着知识经济和全球化的不断推进,在资源和市场日益扩大的同时,竞争也
变得越来越激烈,在经历2008年金融危机以来,世界经济增速放缓,企业面临前
所未有的机遇和挑战,2012年世界经济形势总体上仍将十分严峻复杂。为了增强
企业自身的适应能力和竞争能力,许多企业都在寻求改善管理的有效途径。作为
企业发展的直接推动者,人力资源己成为推动经济发展的重要动力,而绩效管理
则是企业进行科学人力资源管理的核心内容之一。目前中国经济发展正处于改革
转型期,2010年国务院国资委制定了《中央负责人经营业绩绩效考核暂行办法》,
要在央企全面实行绩效考核,山东省国资委也制定了《山东省省管企业负责人业
绩考核暂行办法》,对省管企业负责人进行绩效考核,在上级主管部门的推动下,
对于国企来说绩效管理在人力资源管理中的作用越来越重要。

在传统的计划经济中,国有企业的组织结构大多是集权的、等级型的组织。

在这样的组织结构中,中层管理人员往往成为信息的传递者、奉行者而仅仅承担
了联络者和行政人员的角色中层管理人员大多从事传统的、事务性的工作。但
随着市场经济的发展,企业的人、财、物关系发生了改变,国有企业的内、外部
环境发生了重大变化:竞争对手的增加、政策优势的减弱等等,而传统的、事务
性的工作也逐渐演变为战略性、开发性的工作,这就要求企业的中层管理人员在
观念、自身素质、职业追求、个人成长等方面做出相应的改变,能够真正适应现
代企业管理的需要,随着国有企业改革力度的增大,作为企业中坚和脊梁的中层
管理人员的作用更加突出,对中层管理人员要求也越来越高。

YX公司是一家国有投资公司,自从2008年涉足矿业投资以来,先后投资控股
三家矿业公司,业务增长迅速,随之而來的是管理人员的大幅度增加。如何在公
司规模发展的同时,将公司战略目标贯彻到公司经营过程中,并最终确保公司经
营目标的实现是公司首要任务。YX公司于2009年进行了薪酬改革,在新的薪酬体