摘要
随着中国3G牌照的发放,电信运营商始终在坚持不懈的把自己信息通道提供
者的角色转变到信息内容运营者,信息化建设则是电信运营商为此迈出的又一重
要一步,信息化建设中信息化小区建设是电信运营商发展的重点,社区信息化、
智能化更是社区发展的里程碑,电信运营商目前正在建设各个样板小区,以研究
如何在社区中根据各目标用户的需求进行信息化建设运营,S电信也在本市某小区
建设样板点,本文以此小区为重点研究对象,以期探索出一条可复制规模化建设
的社区信息化发展模式。

本文解决的主要问题在于分析确定样板社区的重点目标用户,调查收集分析
目标用户的信息化需求,通过收集的调查数据和资料制定用户需求解决方案并进
行可行性分析,基于用户需求和利益诉求建立长效的运营机制,并对运营过程中
出现的问题和困难提供解决措施。

——本支采舟研究方法包括问卷调査、专家会议法t层次分析法、现场观察与实
践、资料查阅等方法,全文分为五章进行分析论述。第一章是绪论,着重阐述本
文研究的研究背景、研究意义、相关理论、研究方法,是文章的总体概要。第二
章从S电信选取的信息化样板社区用户构成、用户需求等方面,对用户在社区中
的信息化需求进行研究分析,并得出用户需求的结论。第三章根据第二章研究的
用户需求结论,结合S电信的实际情况提出用户需求整体解决方案。第四章根据
用户的需求结论和解决方案,研究分析目前S电信在信息化样板小区运营的现状、
目前主要问题及原因分析,并对信息化社区运营模式提出优化提升策略。第五章
是结论,对全文的总结和对信息化社区建设的展望。

关键词:信息化小区用户需求解决方案运营模式