摘 要
随着中国改革开放以来,社会主义市场经济改革和全球经济一体化趋势的加剧,市
场竞争日益激烈。从国际形和国内形势分析,核心竞争力的形成,与企业各项管理都是
分不开的。而在管理中会产生大量的信息传递。信息传递要靠管理沟通现实,信息能否
真实、完整、及时地传递,对于各项管理的意义十分重大。因此,对企业管理沟通机制
构建的研究是十分必要的。

基于上述原因,本文以服务型国有企业辽宁展览贸易集团公司为例,在介绍了研究
背景、研究目的与意义、研究方法及思路后,研究了沟通与管理沟通的概念、管理沟通
的类型、七个构成因素、约哈瑞窗原理、管理沟通的研究历史、现状和空白点。在此基
础上,将理论运用于实际之中,将实例的管理沟通网络类型进行归类,介绍了现有的沟
通渠道和方式,通过问卷调查,总结了该公司管理沟通的运行实效,进而沴断出该公司
管理沟通中存在的沟通主体障碍、沟通主体间存在差异、沟通信息传递存在漏斗、沟通
信息透明度不高、部分沟通信息时效性不强、缺少专门的组织机构开展管理沟通工作、
缺少约束和考核的规章制度7个障碍。在分析了造成障碍的原因后,根据该公司实际情
况,提出了如何构建科学合理的管理沟通机制,包括制定和落实公司管理沟通战略目标,
健全公司管理沟通组织机构,转变沟通主体现状,开展各项制度建设,拓展管理沟通渠
道,以及如何优化外部沟通技巧等。最后,还提出了 7项构建管理沟通机制的保障措施。

本文在论证的过程中,得到了指导老师的指导与帮助,查看了大量的文献资料,了
解了国内外最新的研究领域;在针对实例进行研究时,运用了调查问卷、理论结合实际、
通过事例总结等多种方式,提出的解决办法十分具有针对性,还能够充分运用新生事物,
进行管理沟通渠道的拓展。

关键词:管理沟通;障碍;机制;构建