《管理沟通与团队作业》 上海交通大学管理学院 贵州省企业领导人员工商管理研修班 《管理沟通与团队作业》课程 2004.3.15-25 主讲：胡巍 课程介绍： 课程单元 沟通基本元素 管理沟通体系 冲突管理要略（主客体分析、冲突、危机、公关等） 为什么要学管理沟通 高级沟通（谋略）——认知并实现沟通 管理沟通的关键——解决问题 管理沟通问题的解决——事在人为 管理沟通（事在人为）是什么——本质上 它首先是一种思想，而不仅仅是一种工具