《湖南长沙蓉园宾馆员工绩效考核体系研究》MBA毕业论文(71页).rar 摘要 随着管理实践的不断发展，员工绩效考核已经成为企业管理的中心环节，是 推动企业成长的＂引擎＂，一个有效的绩效考核体系能够把公司的战略层层分解， 从公司的高层层层传递给每个岗位的员工，使员工对自己的工作与公司的战略有 了深入的理解。没有完善的员工绩效考核体系，无法确保员工的努力方向与企业 目标保持一致。因此，建立与实施有效的员工绩效考核体系是现代企业的必然选 择。 本文首先介绍了选题背景、意义、国内外绩效考核研究动态、研究的内容、 研究的思路和方法。然后从绩效考核体系设计的基础部分入手，分析了湖南蓉园 宾馆现有员工绩效考核存在的问题。其次，在完善工作分析的基础上，按照一定 的步骤对员工绩效考核体系进行了设计。首先对蓉园宾馆绩效考核方法进行了选 择，根据宾馆的实际情况采用了以KPI为核心的绩效考核方法。先确定企业级的 KPI，在逐步分解到部门级的KPI、员工的KPI，最后结合职务说明书得到个人的 绩效评价指标。工作业绩部分采用KPI法，以量化指标为主，工作态度和工作能 力则以描述性指标为主。最后，对考核内容的确定、考核主体的选取、考核周期 的确定、考核流程的设计、指标权重的确定、考核标准的制定和考核方式的确定 进行了论述。采用的考核方式是:由同事、上级、下属、顾客以及其他部门人员 作为评价者来评价员工绩效；对不同的员工设定不同的考核周期；考核结果为员 工的业绩改善、培训、薪酬的调整和员工的职业生涯规划建立依据。 为了确保新的考核体系的有效运行，本文从制度建设、企业文化、组织变革 以及员工培训等几个方面予以支持和保障。 关键词:绩效考核；关键绩效指标(KPI)；湖南蓉园宾馆