《西北航空公司销售基础培训教材》(28页).rar 销售基础培训 三、　服务准备时 A/基本思维与技巧 1、谁是真正的老板？答案：顾客。 2、工作目标：努力（信心）＋机遇＝成功； 3、人生几何图：A:　□＂处事＂公正； B:　○＂处人＂圆滑； C:　△公司的目标（基础的顶峰）； D:　△各部门（分类工作，目标：团结，整合） E:　▽建立　即　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　员工 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　经营　　　▽　　　服务 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　老板 4、 项服务贡献的承诺：