MBA硕士毕业论文《网上购物消费者权益保护研究》(70页).rar 中文提要 随着以计算机技术为代表的信息产业的不断发展，计算机网络技术已经慢慢走向 成熟，网上购物消费模式以其便利、快捷的优势被广大消费者所接受，然而网上购物 模式自身的特点及特殊的交易方式决定了消费者在享受购物快捷、便利的同时也承担 着网络交易的特定风险，要切实保护网上购物消费者权益，必须根据网上购物消费的 特点制定相应的管理制度，最终建立规范的法律法规。本文以网上购物消费者与网上 经营者在网络交易环境下的消费者权益保护问题为研究对象，分四部分对其进行论 述:首先介绍了网上购物的发展历程及概念；其次通过对网上经营者网络销售行为和 消费者网上购买行为的具体分析总结出了网上购物的特点，指出了网上购物行为的法 律保护缺陷，然后从消费者权益保护法角度和消费者维权角度对网上购物行为的法律 缺陷进行分析，找出了使网上购物消费者权益保护问题大量出现的原因；最后介绍了 大量国外立法的内容及经验，提出了给网上购物消费者创造良好环境，保护消费者权 益应采取的方法，包括:完善政府对网上购物消费的监管机制、加强网络经济业者自 律、严厉打击虚假网络广告、保护个人隐私信息、建立网上退换货制度、建立社会信 用体系、颁发购物信赖标志等具体措施。提出利用网上政府各部门在同一网站联合执 法的方法建立专门的政府网络监管体系，监管网上的交易行为，保护网上购物消费者 的权益，希望能够对完善我国网络经济模式下的消费者权益保护有所帮助。 关键词:网上购物消费者权益法律保护监管