2019科室优质护理服务计划进度安排 计划完成时间 2019年 完成情况 2018 年 序 号 重点项目内容 具体工作内容 负责人 10 月 11 月 12 月 部分未完 完成 完成 成 12月1月2月3月4月5月6月7月8月9月 优质护理阶段 性总结 1优质护理服务工作总结 何一二 2学习动员 何一二 何一二 何一二 何一二 何一二 何一二 何一二 何一二 何一二 3组织实施 落实医院推进 优质护理服务 方案 4制定科室优质护理服务方案 5制定优质护理服务保障措施 6制定优质护理服务计划及进度安排 7完善健康宣教手册 8开展个性化健康教育 9落实责任制整体护理 10进行质控人员培训与考核 履行护理职责 11完善护士分层级培训方案 何一二 何一二 何一二 何一二 何一二 何一二 落实护士分层 管理方案 12制定护士规范化培训安排 13修订完善护士岗位职责、工作标准、工作流程 14实施护士月护理质量考核 实施护士岗位 管理 15落实各层级护士晋级 16完善科室护士绩效考核方案 落实护理绩效 考核 成立科室绩效奖金核算组，对科室绩效考核和奖金 分配给予协助和完善 17 何一二 18实施绩效考核 何一二 何一二 何一二 何一二 19制定科室人力资源调配方案，培训人人知晓 20建立机动库护士 护理人力资源 调配 21根据情况实施调配，达到资源优化使用 2019科室优质护理服务计划进度安排 计划完成时间 2019年 完成情况 2018 年 序 号 重点项目内容 加强内涵建设 具体工作内容 负责人 10 11 12 月 月 月 部分 未完 完成 完成 成 12月 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 22 选派护士外出进修学习 何一二 何一二 何一二 何一二 何一二 23 响应和配合护理部加强各专科小组建设 24 定期组织查房和学习，不断更新 ，提升专科水 25 完善各项工作指引，继续落实SBAR交班 平 26 开展品管圈活动 27 继续开展和加强护理延伸服务、开展信息化工程 何一二 28 加强科研教学的建设 何一二 何一二 何一二 何一二 何一二 何一二 何一二 何一二 何一二 29 每周登记护理安全台账，定期反馈护理部 30 护理质量检查、汇总、反馈 31 加强护士的培训，加强重点环节管理 32 完善危重病人准入 护理安全 33 完善不良事件的上报、分析和改进 34 继续开展护理服务满意度调查 35 对出院病人进行回访 提高护理服务 满意度 36 完善护理文化管理，培训护士礼仪 召开住院病人公休座谈会，对存在问题及时协调解 37 决 何一二 38 成立护理质量与安全管理小组，定期质控 39 完善各项指标的监测，定期进行总结反馈 40 进行阶段性总结，同时制定下一年工作计划 何一二 何一二 何一二 护理质量持续 改进 总结 备注：1、计划完成时间 2、完成情况√ 延迟 延迟