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顾客须知和规章制度(家政人员)DOCX

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家政 顾客制度
资料大小:18KB(压缩后)
文档格式:DOCX(4页)
资料语言:中文版/英文版/日文版
解压密码:m448
更新时间:2024/12/28(发布于安徽)

类型:积分资料
积分:8分 (VIP无积分限制)
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文本描述
雇主须知
尊敬的雇主:
感谢您到我公司遴选 家政人员 ,我公司永远把最大限度地满足顾客需求放在首位。为此,公司从人员录用到技能培训都尽可能考虑周全细致。即使如此,由于家政行业的 家政人员 长期生活过的文化环境毕竟存在差异,包括受过公司训练、有过从业经验的 家政人员 ,可能也还没能达到你初始的期望。我公司将不断努力,以期满足不同雇主的个性化要求。为建立和谐的雇佣关系,尽量避免不必要的争议,希望您在雇请 家政人员 时注意以下事项:
? 1 、一个新上岗的 家政人员 刚到雇主家中,一般会有程度不同的紧张心理,请你多鼓励、安慰,给予适应的时间和提高的机会。对于住家 家政人员 应保证正常住宿条件和基本休息时间,并让其吃饱吃上热饭,工作多指导少训斥。常有 家政人员 因吃不饱睡不好精神不济压力过大得不到正常尊重而寂寞想家工作出错,最后失去信心放弃工作。即便再换新的 家政人员 ,也会遇到类似的问题。作为雇主,应本着做生不如做熟的原则,帮助其尽快度过磨合期, 家政人员 对工作环境有了感情,其潜力和热忱才能更好的发挥出来。
2 、 家政人员 到不同的家庭里要按照新的要求开展工作。为防止出错,雇主应尽量交待细致,特别是家用电器的使用,须具体示范,待其掌握操作后,再让其独立操作。
3 、公司根据雇主的要求推荐合适的 家政人员 ,雇主对推荐的 家政人员 面试满意, 须交纳 800 元 / 年服务费。
4 、雇主应妥善保管现金等贵重物品,明确服务内容、范围和时段,如需要 家政人员 购买物品,应及时结帐,以免发生误会产生争议。请不要在家中存放过多的现金,妥善保管好贵重物品,以免出现差错造成误会。
5 、请不要带 家政人员 到歌、舞厅及其他不适宜的场所,如需变更服务地址或带 家政人员 去外地,请预先征得 家政人员 同意,以免发生争议出现意外。
6 、 家政人员 在服务过程中如遇急病和意外,请雇主及时 送往医院并 通知其家属。
7 、 家政人员 有下列情形之一,雇主可终止合同。 ? ( 1 )不尊重雇主或干预雇主私生活的; ?? ( 2 ) 擅自离岗或私自引领他人进入雇主家中的; ?? ( 3 ) 损害雇主利益的; ?? ( 4 ) 泄露雇主及亲友隐私的; ?? ( 5 ) 有违法行为的; ?? ( 6 ) 拒绝履行或不履行工作义务,工作不称职的; ?? ( 7 ) 个人习惯、卫生、工作效率等雇主不满意的; ?? ( 8 ) 因健康及其他原因不适宜再继续工作的。
8 、雇主有下列情形之一, 家政人员 可拒绝提供服务。 ??? ( 1 ) 不能提供约定工作条件的; ??? ( 2 ) 强制要求 家政人员 提供没有安全保障和约定之外服务的; ??? ( 3 ) 虐待、歧视 家政人员 及损害 家政人员 人格的; ??? ( 4 ) 家政人员 健康和人身安全没有保障的; ??? ( 5 ) 限制 家政人员 通信和人身自由的。 ??? ( 6 ) 家政人员 平均每天休息不足 8 小时,雇主不让 家政人员 吃饱或要求 家政人员 食用过期、变质及带有歧视性食物的。

办理须知
1 、雇主办理家政服务事宜须持真实身份证,并准确填写姓名、地址、身份证号码、工作单位及联系电话。 (家政客户需求信息登记表)
2 、办理流程:电话咨询→公司 家政人员与客户见面沟通 →交纳相关服务费用 ( 800 元 / 年) →服务关系成立 ?
3 、雇主应对 家政人员 的安全负责,不得指使其从事无安全措施的危险工作。 ?
4 、为帮助 家政人员 尽快度过适应期,雇主有义务向其介绍家庭状况、服务要求、注意事项等,并为其提供必要的工作环境。 ?
5 、管理好您家中的货币及贵重物品,不要让 家政人员