x聚德烤鸭股份有限公司连锁经营单店促销手册(doc　51).rar 目　　录 第一章　总则 3 第二章　单店促销组织结构与职责 3 第三章　单店促销管理 6 第一节　计划制定流程 6 第二节　订餐管理流程 10 第三节　外部促销流程 15 第四章　相关程序规范 21 第一节　组织食品推销活动程序 21 第二节　与客户传真、书信来往和签订合同操作规程 21 第三节　内部宣传操作规程 23 第四节　客户拜访规程 24 第五节　旅游团队接待规程 25 第六节　公关营销部质量目标 26 第七节　客户投诉的处理办法 27 第八节　客户信息管理办法 29 第九节　市场信息管理办法 31 附录：相关记录表单 34 市场营销人员工作日志 34 销售工作周报表 35 旅行社付款记录单 36 公关销售部工作月报表 37 内部宣传计划 38 美工制作申请表 39 宴会记录单 40 订餐确认书 41 旅游团队通知单 42 团队订餐统计表 43 预留车位通知单 44 周客户拜访计划表 45 促销工作计划表 46 促销活动计划表 46 投诉处理报告表 47