月子中心各岗位绩效评价与管理
保洁员绩效考核
(一) 考核体系
1、绩效考核分为“目标考核”、“结果考核”、“行为考核”、“态度考核”、“满意度考核”等几个维度。针对不同部
门和不同职位的员工，其考核权重也不同。
2、绩效考核：是对工作任务结果的评价、过程的控制，一般情况下评价标准主要是客观数据、抽样结果与实例。
考核标准应该是：可衡量的、具体的、有时间限制以及可实现的。
3、满意度考核：主要对员工工作过程和方式和工作能力的评价。通过质化与量化举证，通过满意度考核期望其工
作的行为与结果与 ZBQ 管理核心思想趋于一致。
(二) 评价结果
对各项考核内容评分根据岗位不同，各项考核权重也不同：考核成绩优秀最高评为 100 分（膳食部为 500），
考核人需依照下属员工的实际工作完成情况及表现给予适当分数。
(三) 绩效结果的应用
1、记入员工人事档案，与工资、奖金挂钩，作为年度奖金发放、年度薪酬调整，确定职务晋升、岗位调配、教育
培训等人事待遇的依据。
2、对于年度绩效考核结果较差的员工，除降低其工资等级外，还进入“观察培训计划”为期 2 个月，并可以考虑
调离原工作岗位，或参加公司组织的脱岗培训，合格通过“计划”后方可恢复正式员工状态，否则做辞退处理。
3、对于月度绩效考核连续两次较差的人员，除按制度规定降低工资等级外，所在部门向公司提出免职或降职处理
建议。
保洁员绩效考核表
考核项目
考核期：
分值
年
月
考核内容及标准
终评
1 遵守公司各项规定，无考勤问题，无迟到早退缺岗请假旷工等
10 公共区域无杂物，光亮无渍，无异味，垃圾桶周围无杂物，无2 10 异物
10 10 10 10 105 工作完成率
7 按期完成当月工作安排，定期保养绿植
8 发现故障问题及时报修5 55 12 客户投诉（书面/口头）/次
-5
客户入住率
15
合计分数（分）
100 考核人：
被考核人：