岗位名称
收银员
岗位代码
109021500
岗位序列
生产
岗位层级
十五
直接上级
领班
工作目的
负责对门店所有产品和服务销售进行结算。
工作描述
职责任务
职责：对门店所有产品和服务销售进行结算
工作任务
1.? ?按照系统设定的收银结算流程与客户结算费用
2.? ?每日清点现金并与系统核对, 确保准确无误
3.? ?确保财务安全
4.? ?解答客户有关价格的各种疑问
5.? ?在吧台与收银台区域合并的门店，负责吧台产品的销售
6.? ?登记与确认客户身份
7.? ?确保对每日销售额、上机率等关键数据进行保密
8.? ?配合处理门店出现的突发紧急事件
职责：完成上级交办的其他工作
业绩标准
1.?????? 对账准确率100%
2.?????? 关键数据保密
3.?????? 客户身份登记无误
4.?????? 顾客满意度≥95%
工作难点
1.?????? 处理顾客的投诉
2.?????? 主动、礼貌、热情、周到的服务，提升顾客的满意度
工作禁忌
1.?????? 假借职权，营私舞弊
2.?????? 挪用公款或故意损坏公司信誉
3.?????? 泄漏公司机密、捏造谣言或酿成意外灾害
4.?????? 仿效上级主管人员签名，盗用印信或擅用公司名义
5.?????? 遇非常事变、故意逃避
职业发展
领班
任职资格
知识技能能力
教育水平
中专及以上
专业要求
财会、电脑或其他相关专业
工作经验
熟练操作收银机、打印机等
职业资格
收款员资格证
专业技能
对电脑网络有一定认识；熟练掌握office办公软件
能力要求
诚实, 细心, 有责任心；良好的礼仪技巧；团队合作意识；良好的口头表达能力和记忆力；相貌端庄，注重个人卫生与形象
其他要求
无?