POS岗位试题门店:姓名: 一.收银标准（是非题）每格3分 ()1. 收银时用亲切友善的口吻使用欢迎语并使用礼貌用语欢迎顾客 ()2. 收银机坏了要向管理组汇报 ()3. 当收银机内纸带将用完，出现红色标记后，应在5秒内更换新纸带，以免导致点膳内容重叠而不能识别； 在使用POS机时，随时注意打印纸的使用情况，避免缺纸情况 ()4. 结账如收取大钞，请小动作检查是否为伪钞(注意对各种欺诈行径进行识别) ()5. 每班每台收银款损溢总计不得有差异，如有差异则由当班收银人员平摊赔付 ()6. 退单必须在3分钟内由当班管理组签字方可生效 ()7. 在顾客进店10秒内招呼顾客 ()8. 找零时遵循“先找硬币后找纸币，最后给发票，金额由小到大”的原则 ()9. 收银员接待每位顾客的时间不得超过30秒，每位顾客在柜台前的等待时间不得超过3分钟； ()10. 依顾客点购之内容进行建议性促销搭配，并请主动促销（当期主力商品） ()11. 专心聆听顾客的点餐，避开目光的接触，点餐时仔细聆听顾客的需求，并协助顾客点购适合的点餐 ()12. 将点餐内容正确地输入收银机，需重复告知顾客点餐内容，确认无误，并告知所需付金额。 二.收银标准（填空题）每大题20分 1 请填写收银六步骤： 1 2 3 4 5 6 2 请填写收银六步骤各细项说明：