新华信管理咨询制作
二○○二年二月二十二日
目录
第一章总则 1
1．1绩效考评意义 1
1．2绩效考评原则 1
1．3绩效考评周期 2
1．4绩效考评人 2
1．5被考评人 3
第二章绩效考评内容 4
2．1绩效考评体系 4
2．2绩效考评标准 4
2．3业绩考评 5
2．3．1总述 5
2．3．2关键业绩指标考评 5
2．3．3工作计划完成情况考评（仅对部门经理考评） 6
2．4能力考评 7
2．4．1总述 7
2．4．2能力考评方式 7
2．5态度考评 8
2．5．1总述 8
2．5．2员工岗位工作态度考评 8
2．5．3部门经理以上岗位工作态度考评 8
2．6工作业绩、工作能力、工作态度权重分配 9
第三章绩效考评实施 10
3．1绩效考评领导小组 10
3．2绩效考评人培训 10
3．4绩效考评实施过程 11
3．4．1绩效考评工作年初考评内容调整 11
3．4．2季度绩效考评工作实施 11
3．4．3年度绩效考评工作实施 13
3．5绩效考评偏差的避免 15
第四章绩效考评结果运用 16
4．1员工薪酬调整 16
4．2员工晋升 16
4．3员工培训 16
4．4特殊情况处理 17
第五章绩效考评制度修订 17
5．1绩效考评制度修订委员会 17
5．2绩效考评内容修订 18
第六章绩效考评文件使用与保存 20
6．1绩效考评文件保存格式 20
6．2绩效考评文件分类编号 20
6．3绩效考评文件保存方法 20
6．4绩效考评文件查阅权限 21
第七章绩效考评申诉 22
7．1申诉条件 22
7．2申诉形式 22
7．3申诉处理 22
7．4申诉反馈 23

第一章总则
1．1绩效考评意义
绩效考评目的
绩效考评是在一定期间内科学、动态地衡量员工工作状况和效果的考核方式，通过制定有效、客观的考评标准，对员工进行评定，旨在进一步激发员工的工作积极性和创造性，提高员工工作效率和基本素质
绩效考评使各级管理者明确了解下属的工作状况，通过对下属的工作绩效评估，管理者能充分了解本部门的人力资源状况，有利于提高本部门管理的工作效率

绩效考评用途
了解员工对组织的业绩贡献
为员工的薪酬决策提供依据
提高员工对公司管理制度的满意度
了解员工和部门对培训工作的需要
为员工的晋升、降职、调职和离职提供依据
为人力资源部规划提供基础信息

1．2绩效考评原则
绩效考评原则
公开的原则：考评标准的制定是通过协商和讨论完成的，考评过程是公开的、制度化的
客观性原则：用事实说话，切忌主观武断，缺乏事实依据
反馈的原则：考评人在对被考评人进行绩效考评的过程中，需要把考评结果反馈给被考评者，同时听取被考评者对考评结果的意见，对考评结果存在的问题及时修正