岗位名称
一级咨询工程师
岗位代码
105010714
岗位序列
技术业务
岗位层级
七
直接上级
部门经理
工作目的
在上级指导下,为实咨询效果最优化，负责部门内咨询业务的整体规划，合理配置部门内咨询人员，提高部门内人员咨询水平，提高客户满意度。
工作描述
职责任务
职责：部门内咨询业务的整体规划
工作任务
1.???? 在高级咨询工程师的指导下，制定部门内咨询业务规划，经总工程师批准后实施
2.???? 组织、指导、检查和监督部门内的咨询工作
职责：合理配置部门咨询人员
工作任务
1.???? 对部门内咨询人员配置情况进行调研、分析
2.???? 对人员配置不佳的项目提出整改意见
职责：提高部门内人员咨询水平
工作任务
1.???? 在高级咨询工程师的指导下，实施培训计划，提高咨询人员素质
2.???? 每年培养二到三名二级咨询工程师
职责：提高客户满意度
工作任务
1.每月对甲方进行至少一次回访
2.对甲方提出的问题，组织咨询人员进行分析、修正
职责：完成上级交办的其他工作
业绩标准
1.?????? 客户满意度达95%以上
2.?????? 咨询人员配置合理程度达95%以上
3.?????? 培养的二级咨询工程师数量较多
工作难点
提高客户满意度
工作禁忌
泄露公司咨询人员配置信息
职业发展
高级咨询工程师
任职资格
知识技能能力
教育水平
本科及以上
专业要求
通信工程类专业
工作经验
4年以上通信工程从业经验；本科学历并具有7年以上工作经验；硕士学位并具有4年以上工作经验；博士学位并具有2年以上工作经验
职业资格
高级工程师、咨询工程师执业资格
专业技能
精通咨询工作流程，熟悉咨询业务各阶段控制点
能力要求
具有很强的判断与预测能力、沟通能力、计划与执行能力、谈判能力
其他要求
无?