标黄部分是此次考试新增内容 第一部分：交易知识 一、签约环节 P1- P2 二、资金托管 P2- P3 三、评估 P4-P5 四、付款方式 P5- P11 五 、 缴 税 P13 P11- P13- 六 、 过 户 P14 六 、 过 户 P14 P13- 七、筹集资金 P14-P15 八、客户购房资质 P16-P17 九、房源 P17- P18 十 、 房 屋 继 承 P18-P19 十一、公证 P19- P20 十二、网签管理 P20-P21 十三、风险防范 P21-P24 十三、风险防范 P21-P24 第二部分 房地产基础知识 一、房地产常用法 律法规术语 P24- P28 二、房地产经纪管 理办法 P30 P28- 三、房地产建筑相 关知识 P30-P31 四、住房公积金制 度与政策 P31-P32 五、房地产经纪人 和房地产经纪人协 理 P32-P34 六、保障性住房相 关政策 P34-P35 第三部分 企业相关知识 一、企业文化与价 值观 P35-P37 二、与经纪人相关 的人事管理制度 P37-P42 三、客户服务满意 度与投诉P42-P47 四、全渠道真房源 P47-P49 五、SE系统相关知 识 P49-P57 六、链家财务相关 知识 P57-P60 七、链家的新产品 P60-P73 八、有效行程量 P73 九、外网端口的相 关知识 P73-P75 九、外网端口的相 关知识 P73-P75