行销企划经理 中级培训课程
主讲人：-------
2011年第 1 版
工作观念
赔钱的企业是罪恶 廉洁奉公 数字观念 目标管理 时效就是执行力 学如逆水行舟不进则退 立体思考 团队意识 法理情 控制情绪 人生格言
平常心
己
专业术语
营业额 毛利额 毛利率 坪效 人效 （日月年）均 人坪效 时段 高峰 低峰 客单价 成交笔数 提袋率 入店率 客流数　 壁柜 岛柜 花车 堆头 陈列区 橱窗 POP POP架 标价牌 标价签 公告板 灯箱 地贴 指示牌 贴纸 喷绘 手绘 T字架 H架 斜架 旋转架 衣架 裤架 连衣架 层板 　 刀架 挂钩 模特 玻璃柜 网架 　
近现代商业发展历程
服装类 百货公司
食品超市
DIY 用品超市
量贩店
全系列现代 百货公司
小型服饰 专门店
杂货店
商场
便利商店
中型服饰 专门店
折扣商店
1852
1950初
1970初
1950后
1960后
1959
1920初
1950初
1930初
1880初
百货 批发公司
1960初
世界性持续增长
世界性开始衰落
网购
1990初
邮购
1890后
生鲜 超级市场
1950后
名品服饰 专门店
1970中
19世纪
14世纪
1985
1980 1970 1990 1950 1990 1880 菜市场
16世纪
1960 注:目前中国仍然全面性持续增长
1890 1980 1990 购物中心
近现代商业发展历程
百货公司 ▼1852年----法国巴黎诞生全世界第一家百货公司, 蓬--马罗赛(Bon Marche)公司. 　 标示了五个经营原则: 1.顾客可以自由自在地出入. 2.商品公开标价,以不二价为号召. 3.商品采开放性陈列,顾客可以自由取阅. 4.商品不满意可换,价格贵了可退. 5.实施低价政策,采取低毛利高回转的经营方针. 正是法国大革命自由,平等,博爱精神的实质体现.
▼ 1870年代,美国现代化百货公司(原本业多为衣料,服饰店)兴起,揭示四项政策: 1.现金购买.(不计帐,不赊欠,彻底现金制度) 2.公开标价.(不讨价还价) 3.品质保证,发放商品品质保证书,如果顾客不满意, 十天内退还现金. 4.退款.(顾客有异议十足退款,以购物像在银行存款 同样安全为号召.) ▼ 1880年代发展到衣食住行全系列商品及经营餐厅,并开始使用电灯,电梯和收银机现代用具.已具备现代百货公司的原型. ▼ 1904年,日本第一家现代百货公司----三越百货公司成立.(经营原则:现金交易,不二价销售.)
▼ 1920年代, 香港成立中国第一家百货公司----永安,并相继在广州,上海成立分公司,标示爱用国货,公开标价,童叟无欺的经营政策.在解放前已达到相当的规模,但在解放后,经营方式一直呈现滞后落伍状态,一直到1990年代有条件的开放国外百货公司进入中国市场,才培养了第一批经营人材,并注入了一些新的经营观念;到了1995年,全国正式开放外国百货业的投资经营,在短短的几年中,新的百货公司如雨后春笋般的开张,在经营思想和方法上才有了真正的提升,而发展至今也不过10年光景,尚处于初期发展阶段,还有大好的发展前途.由于内地经营人材匮乏,于是台湾和香港的专业经理人开始大量涌入中国.为提升百货业的经营水平付出了贡献.