神鹿双鹤药业市场部编制 2002 年 8 月 28 日 药店经理培训讲义 如何经营赚钱的药店 目 录 第一章 如何在同行中脱颖而出 第二章 让业绩步步高升 第三章 加强对药店的管理 第四章 得体的药店装修与设计 第五章 药品陈列的诀窍 第六章 挥动促销的利剑 第七章 店员的素质至关重要 第八章店员必备的技巧 第九章 评估与测试 第一章 如何在同行中脱颖而出 一、打出自己的一片天 一个药店经营者必须懂得： 与其做一个门类多但无特色的药店， 还不如集中精力搞深度行销，使自己成 为某一类药品的“龙头老大”！ 牵环境制 二、牵制市场的牛鼻子 最重要的就是提供适销对路的药品；及时地进行营业内容和方式的调整。 一般来说，我们可以从以下 4 个方面入手来缩小这一偏差： 1、 坚持以市场信息作基础，坚决按照市场需求的变化来采购药品。 2、 在采购药品时，药店不仅要注意药品对市场需求的变化，还要考虑其他一系列综合因素。如资金问题，销售场所的大小等问题。 3、 对于同类型的药品不宜一次采购过多，这样可以节省资金，同时也可以节约库存场地。 4、 对于自己一时没有把握的药品，可以先不采购。 三、创造出差别化来 在药品零售市场中，店面也是竞争的重要舞台。 1、塑造魅力 大药店要想有大的气势，小药店要想有小的特色，就要从药品配置的宽度、深度、高度三个方面，好好的搭配，塑出药店的迷人魅力。 2、选区客标准差异化 选定顾客层要从年龄、收入、职业、直觉等各方面入手进行考察和比较。 3、强化竞争力 （1）店员服务的差异化 （2）药品品种的差异化 （3）金钱方面的差别化 （4）店铺端庄的差别化 （5）时间也能产生差别化 （6） 企业或药店形象所引起的差别化 （7）差异化的促销。 2020-07-20 7 第二章 让业绩步步高升 一、提升营业额的途径 为了简要明晰地介绍营业额的构成，我们特制定了本图。 零售药店营业额的主要构成 营 业 额 客数 单价 来客数 购买率 购买数量 购买单价 营业额=客数╳客单价 所以药店在提升业绩时要牢牢抓住“服务”这 个中心。