营销基本要领
企划部的工作范围1.红色大圆代表门店2.门店一切运营以销售为主,任  何部门都必须围绕商品开展  工作3.企划部在门店是一个与商品 密切关联且兼顾公关、部门　  沟通，最终实现提升来客数  达成标杆销售的单位
五个名词Noun 市 调 促 销 视 觉 媒 体 评 估
营销基本要领
营销基本要领
自身价值 费用划分 费用预算 媒体公关 营运与商品 ＤＭ 视觉布置
营销基本要领
自身价值 确定自身价值观， 清楚在门店的工作性质及范围 １．提升来客数，增加销售； 促销/文化/娱乐 ２．服务商品，“包装”商品 POP/海报/DM/主要商品陈列／商品营销 ３．亮化卖场，提高商品接触率 季节布置/促销布置/陈列区布置 ４．媒体公关，提升公司品牌美誉度 合理宣传/事件营销/减少暴光
营销基本要领
促销费用： 指提升门店销售、改善业绩状况的费用包括促销活动费用／DM费用／卖场布置费．
营销基本要领
促销费用划分 全年营业额的2‰—5‰
费用划分
营销基本要领
１．下月考核销售 ２．（2‰-5‰） ３．活动参与率（促销期间参与活动数除以促销期间销售软 件所查数 ４．赠品选择参数（３至５个点） ５．销售系统相关数据查找和使用
费用预算
营销基本要领
待客原则 朋友原则 暴光现象 媒体现象
媒体公关
营销基本要领
待客原则 无论媒体是出于何种原因来到商场,做为商场直接与媒体沟通的 部门必须有义务热诚接待和指导商场店长正确接待。 先听>>后想>>再说 听——听媒体/顾客说明来意及在商场遇到的困惑 想——想如何帮助/处理，用什么方法解决 说——说根据商场制度为依据的帮助/解决方法
营销基本要领
朋友原则 1：与媒体做朋友 2：每逢过年过节或是商场外出活动均电话联系或登门拜访 3：让媒体认为你很重视他
营销基本要领
曝光情况 １．政府职能部门突击检查 ２．敏感事件 ３．顾客强烈要求 ４．惹事生非 ５．竞争对手公关手段
营销基本要领
营运及商品 １．销售（考核销售/标杆销售/平均日销售） ２．毛利率（赠品让利点，毛利额） ３．交易笔数（平均来客数，考核标准） ４．活动参与率（实际参与数/销售软件所查数） ５．DM商品贡献率（DM商品销售占大类销售比） ６．DM商品陈列（DM商品的摆放位置） ７．商圈（门店购物群居住区域）
营销基本要领
DM目的 最大限度地促进销售、提高业绩，其目的大致可归纳为以下几点： 1、在一定期间内，扩大营业额，并提高毛利额； 2、稳定已有顾客群并吸引增加新顾客，以提高客流量； 3、介绍新商品、特价商品或公司重点推广的商品，以稳定消费群； 4、增加特定商品（新商品、季节性商品、特价商品等）的销售，以提高客单价）； 5、增强企业形象，提高公司知名度； 6、与同行业开展的促销活动竞争； 7、刺激消费者的计划性购买和冲动性购买，提高营业额。