享“ 寿 ”时 代
居家养老平台化
生态赋能保险业新机遇
下载更多保险资料请到管理资源网目录 03 摘要 19 居家养老：中国保险企业的全新机遇 22
保险公司应凭借综合优势积极参与养老生态建设 23
保险公司可主导构建平台化居家养老业务模式04 24
长寿时代：中国人口老龄化趋势与人群特点 积极参与居家养老生态建设，有效反哺保险主业发展06
中国人口老龄化发展趋势及特色07
边栏：新一代银发人群代际特征明显，老龄化需求更加多元09
边栏：中国老龄政策的发展逐渐细致深化 25 10 顺时应势：埃森哲平台化居家养老解决方案
居家养老体系供给侧挑战严峻，机制性变革势在必行 27 11 客户：通过平台化的模式形成养老与保险的价值连接
整体支付缺口加大，支付端创新亟待加强与完善 28 12 产品：满足差异化的客户需求，以服务供给协同保险主业
保险公司居家养老探索按下加速键 29 13 运营：以“互联网产品”深度运营，提升平台的用户触达
边栏：他山之石：海外国家养老经验借鉴 30 17 应用：搭建以用户为中心的服务应用体系
埃森哲全球居家养老康养数字化实践 32 18 数据：形成从监控到洞察的数据应用、智能分析能力
埃森哲围绕居家养老创新孵化实践案例 33 结语 2
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人口老龄化，并非是老年人独自面临 是因焦虑而带来的失措。因为人类终将以 我们深信，居家养老将成为各行各业
的挑战，它也是每位子女和家庭、每个社 其智慧思考和不断尝试，为“老吾老以及 重塑发展的全新契机。其中，保险行业凭
群与地区所需要共同面对的挑战。中国快 人之老”的理想社会探索出一条全新和可 借其在人寿、健康、养老、投资等方面金
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速迈入老龄化社会，也并非是中国独自面 行的道路。 融服务 产业链接的综合优势，已率先布局
临的挑战，它同时是每个成熟的发达国家 并有望在未来的产业格局中发挥关键作
正在面临和每个年轻的发展中国家未来必 长寿时代初临，如何善养自我、滋养 用。本文将以全球视界、案例分享，为居
将面临的挑战。全球同此凉热，人口老龄 他人、互相照顾、共建和谐代际，将成为 家养老解决方案抛砖引玉，也希望以不同 21
化也因此被联合国视为“ 世纪最重大的 全体社会需要开始思索的重要课题。其 视角为保险企业提供思路，助力相关企业
社会变革之一”，并将深深影响社会、经 中，以“居”为基、以“家”为础，将最 可以从平台化养老服务生态的不同角色切
济、文化、产业、技术等方面的发展。 大可能成为未来养老的主要模式，并以熟 入，并发挥社会稳定器的保障功能和集团
悉的周边环境、稳定的心理状态、如常的 化企业的协同能力，推动养老生态的健康
但人口老龄化并非是洪水猛兽，反而 社会交往和亲切的家庭氛围，为长者创造 发展并赋能保险主业找到新的增长点。
是社会进步、经济发展、和平稳定、医疗 良好的养老条件，同时结合产业服务、适
卫生水平不断提升的良性结果。我们所面 老化改造、社会帮扶、支付保障、智能技
临的只是因未知而产生的挑战，而不应该 术等为长者带来更好的晚年生活。 3
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中国人口老龄化趋势与人群特点 4
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随着“ 后”银发群体代际的变迁，具有 个百分点。其中， 岁以上人口为 13.50% 31
更高支付能力的老人数量在增长，但整体数量 万人，占比 。在全国 个省市自治区 人口老龄化是指人口生 12
的增长以及较低支付能力群体所占比例更高导 （不含港澳台）中，有 个已经进入了深度老 18 育率降低和人均寿命延长导
致整体支付缺口在逐渐增大，供给侧的短缺也 龄化，有 个正处于轻度老龄化阶段。 致的总人口中因年轻人口数
加重了这一问题的发生。长护险尚未普及，缺 10
乏社会性体系支撑，老年人对养老服务的支付 从人口结构看，近 年间，中国已跨过了 量减少、年长人口数量增加
来源仍来自个人支付，支付意愿不足。老年人 第一个快速人口老龄化期，但未来我们很快还 而导致的老年人口比例相应 20
对养老服务费用的承受能力也远低于目前市场 需应对一个更快速地人口老龄化期，主要是 60 增长的动态。国际上通常看
上养老市场服务的普遍价格。支付端的创新以 世纪 年代第二次出生高峰所形成的更大规模 60
及更完善的养老保障服务体系建设是重要的解 人口队列相继跨入老年期，令中国的人口老龄 法是，当一个国家或地区
题抓手。 化水平在近几年“突飞猛进”。国家卫生健康 岁以上老年人口占人口总数 60
委预测，“十四五”期间，中国 岁及以上老 2020 3 的10%，或65岁以上老年人
中国第七次全国人口普查结果显示， 年人口将突破 亿人，在总人口中的占比将超过 60 26402 20% 2035 口占人口总数的7%，即意味
年我国 岁及以上人口为 万人，占社会 ，进入中度老龄化阶段； 年左右将突 18.70% 2010 4 30% 1
总人口的 。这一比例较 年上升 破 亿，占比超过 ，进入重度老龄化阶段 。 着这个国家或地区的人口处
于老龄化社会。(1956年联合国
《人口老龄化及其社会经济后果》)
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