针对不同顾客心理的应对策略
序言
国内医疗美容机构人员组成中，“咨询师”是最重要，也是最缺乏专业训练的人员。 一个美容门诊部最少要有一个咨询师，负责接待顾客、联系医生、兼顾管理。 医学美容咨询师是最缺乏的医疗美容人才，目前所有从事美容医学咨询工作的人员均是经验为主。
咨询本身就是营销或销售
咨询是医疗美容营销的主要手段，希望我们能通过论坛相互交流，为广大医疗美容机构的提高服务质量，增加经营竞争能力，减少美容纠纷发生率做出贡献。
医学美容咨询师定义：
按照官方解释，于美容整形机构中从事咨询工作的、在整形医生和求美者之间架起沟通桥梁从业者，即美容医学咨询师。 现今社会对医学美容咨询师定义是： （咨询+营销）
优秀的咨询师
必须对自己的产品、技术、服务、等了解透彻，而且还需要运用相当高的销售技巧，已获得顾客的认同和信任，这样才能实现业绩的提升。
如何才能赢得顾客呢？
对于咨询营销人员而言，不懂心理学，就犹如在茫茫黑夜里行走，永远只能误打误撞。 事实上，咨询高手往往都是心理学大师，隐藏在咨询销售背后的各种心理，咨询高手的最大突破就是掌握了“咨询销售的心理”这样一个成功秘籍。
什么是美容医学咨询？
“医疗美容咨询”是以人际沟通学、美容心理学、人体美学与容貌分析、医疗美容技术等学科为基础的，以提高美容医学临床工作的服务质量，提高美容效果，增加营销力，防止纠纷发生为目的的美容医学人文应用学科。
咨询对医疗美容的意义
咨询是贯穿医疗美容服务的始终：医疗美容服务起点从咨询开始。包括电话咨询→面对面咨询（接待咨询→咨询师咨询→医生咨询→专家咨询）→手术过程中咨询→术后咨询（顾客回访）等咨询环节。 咨询是美容服务的首要环节：美容是专业性极强的服务，是人与人的交流。
咨询师的角色定位
要有医疗背景，医生、护士、美容师、光疗师、中医等。需掌握医疗美容的基础知识。 咨询师还应是：心理医生、美学专家、形象设计专家 、时尚达人、推销员、谈判高手。 咨询是医疗美容营销的主要手段：咨询本身就是营销或销售。是如何积极发现与尽力满足顾客需求，而不是就事论事的单纯信息沟通。
咨询营销中的心理策略
咨询首先需要做的不是赚钱，而是获得顾客的心。 没有销售业绩的根本问题，在于你没有打开顾客的心门，消除他们的疑虑、卸下他们的心防。 销售就是一场心理博弈战，只有读懂顾客内心的人才能立于不败之地。 咨询不懂心理学，就如同行走在芒芒的黑夜里，没有出路，也看不清方向。
不懂心理学就做不好销售
了解心理学，洞察顾客的心理；学习心理学，提升销售的技巧；掌握心理学，赢得客户的青睐；善用心理学，增加成功的筹码；洞察客户心理，利用心理战术，轻松实现销售，创造骄人业绩。 销售就是察言、观色、攻心! 咨询就是心与心的较量! 
销售的本质是：经营人际关系
销售不是去改变顾客，而是先赢得顾客的信任和好感，信任和好感是顾客购买你的产品、服务的必要条件，也是顾客选择你的唯一理由。 只要你懂得客户的心理，销售就这么简单，只要你懂得销售攻心术，成交就这么容易。