北京富程祥园假日酒店
前厅部工作手册
Fucheng Xiangyuan Holiday Hotel ·Beijing
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北京富程祥园假日酒店前厅工作手册
目录
标题 编号
1、目录
2、前厅部组织机构图
3、前厅部业务标准
前台查询客人房号服务流程与标准 QT-01-2009
前台接待VIP服务流程与标准 QT-01-2009
前台散客接待服务流程与标准 QT-03-2009
前台处理客人延期离店服务流程与标准 QT-04-2009
前台为客人换房服务流程与标准 QT-05-2009
前台受理客人叫早服务流程与标准 QT-06-2009
前台处理客人留言服务流程与标准 QT-07-2009
前台开关长途及禁止挂帐服务流程与标准 QT-08-2009
前台为客人开门服务流程与标准 QT-09-2009
前台处理变价服务流程与标准 QT-10-2009
前台小物品服务流程与标准 QT-11-2009
前台团队入住登记服务流程与标准 QT-12-2009
前台客用保险箱服务流程与标准 QT-13-2009
前台会议接待服务流程与标准 QT-14-2009
前台各项单据填写流程与标准 QT-15-2009
前台WALK IN房价洽谈流程与标准 QT-16-2009
前台房态核对流程与标准 QT-17-2009
前台为客人结帐流程与标准 QT-18-2009
前台凭帐流程与标准 QT-19-2009
前台查在店客帐流程与标准 QT-20-2009
前台兑换零钱流程与标准 QT-21-2009
前台帐务查询流程与标准 QT-22-2009
前台为客人结帐流程与标准 QT-23-2009
前台挂帐流程与标准 QT-24-2009
前台受理店外客人退房流程与标准 QT-25-2009
前台取消信用卡授权流程与标准 QT-26-2009
前台团队结帐流程与标准 QT-27-2009
总机（前台）转接电话流程与标准 QT-28-2009
总机（前台）回答客人问讯流程与标准 QT-29-2009
总机（