家政服务员培训
兰考县农广校－李秋芳
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一、家政服务概述 （一）家政服务行业现状 一提到家政服务员，大家就会联想到封建社会时的奴婢，地主家的下人、长工等。很多人就会认为家政服务就是给人家当保姆，就是侍候人的活，是一项不太光彩的工作。 大家是这样认为的吗？ 很多不了解家政服务的人都会这样认为。 下面大家跟我一起来看 一组图片。
请月子保姆竞然需要提前？排队？预约？
保姆都到哪里去了呢？
请个保姆到底要排多长时间的队呢？
终于找到一个好保姆，快抢呀！
2012年4月河南经济新闻中对郑州的“万元月嫂”这样报道：
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通过上面的图片我们可以发现： 在全国各地的家庭服务市场上都出现了客户争抢优秀家政服务员的情况。
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根据调查，我国大中城市中有45%的家庭需要提供家庭服务。面对持续增长的市场需求。家庭服务人员呈现出供不应求的趋势。劳动与社会保障部门的调查结果显示，仅仅在中国就可以提供2900多万个家庭服务就业岗位，而目前从业人员的缺口数在1000万人以上（见附表三）。
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供需缺口预测（万人）
附表三：
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通过上面的图片、表格大家可以发现，如此高的工资待遇，在郑州、苏州等一线城市还会出现“万元月嫂”，“天价难求”的情况。这意味着什么？
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好，那么，现在不用我说，相信大家也应该清楚，现代家政服务已经不再是传统意义上的保姆和佣人，而是一项复杂的、综合的、高技能的甚至是高尚的服务工作。家政服务员为那些能够投身社会工作、创立事业的人们保证和提高了生活质量，使他们能够安心地为国家工作。这本身也是在为国家做贡献。并且，随着现代社会的发展，各行各业都要求服务，强调服务。家政服务和社会上其他服务行业一样，都有着不可替代的、良好的社会地位。 另外，大家也都知道，国家对农业的发展非常重视，出台了一系列惠农政策来扶持。如：大力支持农业结构调整，培育新型职业农民等等，使农民种地越来越现代化，越来越轻松。可是这样一来，原本5个人才能干完的活，现在一两个人就行了。那么，剩下的那几个人干什么呢？他们文化水平不高，没有一技之长，年龄相对偏大。唯一的长处就是丰富的生活经验和劳动经验。所以我觉得他们经过培训后，从事家政服务业应该是个不错的选择。
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社会需求量大，工作要求相对来说较低，比较适合农村普通劳动者。未来，家政服务业必将成为解决农村剩余劳动力的主要渠道之一。 所以，请大家一定要从内心排除家政服务员是伺候人的不体面的工作，要正确认识家政服务的工作价值和意义。不要带着思想包袱参加学习或者工作。它和其它服务职业一样，都能够帮助家庭与社会互动，提高家庭生活质量，促进整个社会的发展。目前这一职业已经被国家正式认证，一些大学里面也都开设了相关专业。 请大家一定不要小看这个职业。
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（二）家政服务的定义 1、家政是家庭事务管理。 2、家政是家庭生活中实用知识、技能、技巧。 家政服务的综合定义为：为所服务的家庭操持家务，照顾儿童、老人、病人；根据要求管理家庭的有关事务。就是指以家庭为服务单位，向其提供服务而获取报酬的一种职业。