ICS03.080.01 A 12 DB34 安徽省地方标准 DB 34/T 2118—2014 家政服务员等级划分与评定 2014-06-01发布 2014-07-01实施 安徽省质量技术监督局发 布   DB34/T 2118—2014 前言 本标准按照 GB/T 1.1-2009 给出的规则起草。 本标准由安徽省商务厅提出。 本标准由安徽省服务标准化技术委员会归口。 本标准主要起草单位：安徽大海家政保洁服务有限公司、合肥安心家政服务有限责任公司、阜阳颍 嫂家政服务有限公司、安徽省商务厅、安徽省标准化研究院。 本标准主要起草人：项莉、张红平、耿天霖、吴海峰、林青、王昌影、李琳琳。 I  DB34/T 2118—2014 引言 近年来，随着经济社会发展，城镇化步伐加快，人们收入和消费水平提高，人口老龄化和家庭小型 化的社会结构逐步形成，以及国家促进家政服务业发展的各项政策措施深入实施和安徽省“放心家政” 体系建设项目的强力推进，我省家政服务业取得了长足的发展，服务内容日趋丰富，服务领域不断拓宽， 企业管理和服务水平不断提升，但从总体看，我省家政服务业仍处于发展的起步阶段，“小、散、弱” 仍是行业的发展特征。 为进一步发挥家政服务业在扩大消费，促进就业，改善民生，调整产业结构的作用，在对全省家政 服务业深入调研，借鉴兄弟省市成功经验，并多次征求社会各界意见基础上，省商务厅、省标准化研究 院会同省内龙头家政企业拟定了《安徽省家政服务人员分等定级标准》，旨在通过标准的宣传与贯彻实 施，增加家政服务员的职业自豪感和企业归属感，进一步提升家政服务员的素质和服务水平，促进全省 家政服务业标准化、品牌化、产业化发展。 II  DB34/T 2118—2014 家政服务员等级划分与评定 1范围 本标准规定了家政服务的术语和定义、家政服务门类与形式，家政员的职业道德、家政员的资质分 类及资质要求。 本标准适用于安徽省行政区域内的家政员资质等级评定。 2术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 2.1 2.2 2.3 家政服务业 以家庭生活为服务对象，可以延伸到企事业单位、社区的服务行业。 家政员 掌握相应的家政知识与技能，并经考核合格后的星级家政服务人员与师级家政技术人员。 家政师 家政员中具备某方面的家政技术专长，有较深的家政理论修养，在理论与实践结合上有一定研究 成果或在家政服务业某方面有较大贡献的专业技术人员。 3家政服务的门类 3.1保洁类 3.1.1常规保洁。 3.1.2专项保洁。 3.1.3拓荒保洁。 3.2家庭烹饪类 3.2.1家常饮食烹饪。 3.2.2特色餐饮烹饪。 3.3服装洗涤类 1