广东电信 广告沟通策略提案
1999年12月29日2 我们做了哪些功课？
查阅互联网上中国电信的资料 查阅99年剪报 向市场经营部请教业务状况 消费者调查 （一般家庭用户） 举行座谈会检验广东电信品牌资产 内部成员进行品牌扫描-----捡视目前体质 考阅过去广东电信广告表现 很多很多的内部讨论 3 今天的报告内容
一个半小时 --- 着重主体思路： 市场趋势与消费者分析 王建朝 2000年整体宣传策略建议 梁荣志 品牌主题电视广告初步建议 杨舸 并不期待有全部答案 期待你认同奥美是有能力有热诚的好伙伴可协助你成功
市场趋势与消费者分析5 中国(广东)电信正处于关键的变革期 6 从电信经营部门走向电信服务企业
从政府事业型走向消费者导向型 7 企业
业务
用户8 一些概念上的改变….9 这种变革是大势所趋
10 自由化 — 从局部开放走向全球开放(WTO) 技术革新、价格降低、需求扩大、服务提升 数字化 — 从语音传输走向数字传输 宽带化、大容量、高速度、多媒体 信息化 — 从电话服务转向全方位信息服务 语言、数据、图像业务的界限将逐渐消失 个人化 — 随时、随地的信息沟通 移动网与有线网及互联网的结合
国际电信市场
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信息娱乐 娱乐 出版 信息供应
电脑 硬件 和 软件
通信网络 电话 有线电缆 卫星通信 无线电通信
迪斯尼
时代-华纳
AT & T
苹果电脑
施乐
GTE
微软
IBM
MCI
Sprint
英特尔
摩托罗拉
Lotus
道.琼斯
世嘉
任天堂
来源: Converging Industries, New Paradigm Learning Corporation
数字化和信息化促使 3C的日益融合
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中国电信应往哪里去？
信息娱乐 娱乐 出版 信息供应
电脑 硬件 和 软件
羊晚集团
中央电视台
中国电信
苹果电脑
北大方正
中联通
微软
IBM
MCI
联想
摩托罗拉
新浪
搜狐
四通利方
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对中国电信的启示
满足顾客的需求 — 不只是提供服务的功能，而是提升服务的价值 与客户建立长期稳定的忠实关系 消费者需求导向 信息服务导向 网络和技术的升级更新 不断提升服务的价值 在网络建设、管理、经营和用户服务等多个层次上实现融合
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国内电信市场
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竞争和开放对消费者意味着什么？

更多服务商可供选择 更加多样化的产品和服务 更低的价格和更灵活的资费结构 更低的入网成本 更好的服务品质
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2000年广东电信市场的竞争态势
中国电信 VS 中国联通
新加入者
替代者
经营伙伴
消费者
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竞争格局
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主要竞争对手仍然是中国联通
中国移动(广东) 用户基础 网络优势 经营实力
价格优势 服务优势 多元化 政府支持
中国联通(广东)
中国电信(广东)
整体网络优势 用户基础 业务优势
GSM CDMA
IP电话 长途 互联网