360 Degree Brand Building Nuevas ideas de aprovechar el Internet para crecer las ventas Eric DescombesV.P. - General ManagerOgilvy InteractiveOgilvy Healthcare SME Puerto Rico SME Puerto Rico Hipótesis “el Internet atrae consumidores de alto valor a su website” SME Puerto Rico Independientemente de … Penetración (% de usuarios per capita) Complementa el mix de medios en una campa?a publicitaria Incrementa el Awareness (hasta en un 15%*) Consumidores de Alto Valor (High Value Consumers) SME Puerto Rico Estudio BrandZ Estudio financiado por WPP y realizado por Millward-Brown 16,000+ marcas globales y locales 500,000 consumidores 30 países Información anual desde 1998 SME Puerto Rico ?Cómo medimos la lealtad? los niveles de “bonding” son mutuamente exclusivos BrandZ SME Puerto Rico Ejemplo - Cars USA Fuente Millward Brown 2001 SME Puerto Rico Cars USA (cont…) Fuente Millward Brown 2001 SME Puerto Rico Cars USA (cont…) Fuente Millward Brown 2001 SME Puerto Rico Ejemplo - Foods Mexico Fuente Millward Brown 2001 SME Puerto Rico Foods Mexico (cont…) Nestlé Kraft Comparativo Fuente Millward Brown 2001 SME Puerto Rico Ejemplo - Soft Drinks Fuente Millward Brown 2001 SME Puerto Rico Soft Drinks (cont…) CocaCola Diet Coke Fuente Millward Brown 2001 SME Puerto Rico ?Cómo determinamos el valor? El valor de la categoría se mide por lo “declarado” individualmente o por hábitos de uso El valor de la consumidora en nuestra Marca se mide por lo “declarado” como compra individual y por lo “declarado” como futuras intenciones de uso/compra La exactitud de los resultados financieros es validada por Millward-Brown con comparaciones de hábitos de compra SME Puerto Rico Asignando un valor a los consumidores Valor del Consumidor índice 100 Promedio de compras Por a?o El índice representa: - Las diferencias en valor entre cada nivel de bonding 100 = valor de la marca asignado al comprador promedio en nivel de presencia Presence Relevance & Performance Advantage Bonding Ejemplo hipotético SME Puerto Rico Valor de consumidores En la categoría de alimentos Comprador promedio Presence Advantage Bonding Kraft Nestlé 0 0 100 0 0 81 0 0 172 Relevance & Performance Fuente Loyalty Index SME Puerto Rico Distribución por segmentos de valor Kraft Relevance & Performance Fuente Loyalty Index