电子制造业质量管理（6西格玛）项目实施实例 一个 PCBA(印刷电路板 )工厂波峰焊工序的 6Sgma项目改善。因为波峰焊 成为制约 PCBA(印刷电路板 )质量的瓶颈。当前首次通过率为 15%，DPMO为 30000PPM{种产品每块板焊点数（机会数）为 532点}。XXXX年X月，该公司 成产了一支 6Sigma项目改善队伍，其组织结构如下： 制造副总经理 (AAA) MBB（品质副经） BBB BB（品质高级工程师 (CC)） 生产主管 GB（品质工程师 (DDD)） PMC主管 (EE) (FFF) GB（工艺工程师 (GGG)） GB（设备工程师 (HHH)） GB（财务主管 (III)） 6月 10日，MBB(BBB)主召开了第一次 6Sigma项目工作会议，会议议程如 下： 1．讨论是否选此项目为 6Sigma项目。 经小组讨论，大家一致认同此项目为 6Sigma项目，理由是： （1）目前焊接 DPMO与客户要求存在很大差距，已引起客户强烈投诉。 （2）造成 DPMO低的原因不详。 （3）尚未找到改善方法。 （4）实施 6Sigma项目改善后可带来大的财务收益和客户满意度的极大提 高。 （5）公司人力、物力、财务允许，且技术不是非常复杂。 2．确定项目 CTQ关键质量特性 。 3．制定 6Sigma项目计划书。 4．明确各部门人员职责及其绩效考核方法。 5．确定 6Sigma项目所需资源和培训日程。 具体工作分工如下： No. 1 项目内容 开始时间 9月 11日 9月 11日 9月 11日 9月 11日 完成时间 9月 12日 9月 13日 9月 12日 9月 15日 责任人 (CC) 备注 制定 6Sigma项目计划书 各成员职责与绩效考核方法 界定项目 CTQ 2 (BBB) (DDD) (BBB) 3 4 项目资源及培训安排 一、确定项目 CTQ及项目Y 波峰焊工序是客户特别关注的影响产品品质的关键工序，客户最关注的是焊 点一次成功率要高，转化 CTQ为焊点的 DPMO要小。故波峰焊点一次成功率为 本项目的 CTQ，项目 Y衡量 CTQ的参数为焊点 DPMO。 二、制定 6Sigma项目计划书 (BBB)和(CC)根据PCBA(印刷电路板)焊接状况和已有的 DATA制定的 6Sigma项目方案如下： 6Sigma项目方案 资源规划 基本信息 评审时间 开始 项目名称：波峰焊接工艺改善 MBB：(BBB) 部门：品质部 企业目标：改进过程品质 D M A I BB：(CC) GB：潭少红、李小兵、(HHH)、项目CTQ：波峰焊焊点一次成功率 当前工序能力：30000DPMO3.4? (III) C 问题综述：波峰焊的焊接工艺成为制约 PCBA(印刷电路板 )产量和品质的主要因素， 在最近几年内，焊接相关人力成本增加 50%，客户投诉率不断攀升，焊接直通率徘徊 在 15%左右，焊点缺陷高达 30000DPMO，如不加以突破，将影响公司整体质量和效 益的提高。 目标陈述：在接一来的 6个月内将波峰焊 Sigma水平从目前的 3.4（30000DPMO）提 高到 4.8（500DPMO），产量增加一倍。 目标范围：6Sigma项目小级将以波峰焊接过程为中心，从 6Sigma项目立项之日起， 对全公司波峰焊焊接工艺进行改进。 项目规划：（主要日期）：参见甘特图 资源/团队成员：投入培训经费 8000元，设备及试验费用 8万元，项目团队由 MBB、 BB、GB、小组成员及项目领导其 9人。 预期收益：（目标节约、DPMO降低幅度）项目完成后可节约总成本100万元。提高 客户满意度，增加市场份额 10%以上。 (HHH) 项目总负责 刘红云 MBB (BBB) BB (CC) GB 等 三、各成员职责与绩效考核办法 No. 角色 成员 主要职责 考核办法 备注 1．统筹 6Sigma项目实施和管理 1．6Sigma项目与 1 领导者 刘红云 2．对所需资源进行优先配置 3．对 MBB进行考核管理 个人绩效持钩，季 度奖金以 6Sigma 1．协调 6Sigma具体实施和管理项目节约成本的 2．对 6Sigma项目培训进行技术 5%发放。 2 3 MBB BB (BBB) (CC) 支持 2．对项目的目标达 成状况进行不定期 考核，对未完成规 定任务的人据实际 进行适当处理 3．对下属 BB进行考核管理 1．部门间协调和联络，推进 6Sigma项目实施 2．实施 6Sigma培训 3．对下属 GB进行考核管理 1．拟订波峰焊工艺改善方案 2．与各 GB一起实施改善进程 1．进行工